9月4日午后，桐柏路街道平安街社区网格员开展雨天安全巡查，巡至辖区天誉华庭北出口小学周边道路，发现两名送孩子上学的家长因车辆剐蹭引发冲突。双方各执一词，争执声引来围观群众，导致校门口道路通行受阻。正值早高峰时段，学生流与车流交织，存在踩踏、碰撞等安全隐患。社区网格长迅速启动“护学岗应急预案”，一边用身体隔开冲突双方，一边用扩音器引导其他家长有序通行。

社区网格员经查，争议焦点系雨天视线不佳导致的三轮车与汽车发生的轻微剐蹭，双方均存在观察不足的过失。网格员现场调取行车记录仪影像还原真相，结合《民法典》侵权责任篇释法明理，同时以“雨中护雏”的共情角度劝说双方。经过15分钟现场调解，两位家长均互相致歉握手言和，并主动协助疏导交通。

社区通过“巡查—响应—调解—反馈”闭环管理，将矛盾化解在萌芽状态。事后，网格员联合交警部门在雨雾多发路段增设反光警示桩，并通过社区微信群推送《雨天安全接送指南》，实现“调解一案、教育一片”的治理效应，充分彰显基层社会治理的精细化与人性化。

记者 董占卿 通讯员 张曼