据《解放日报》报道，近日，在上海第一百货商业中心，一家专门服务“老年人”出游的旅行社新门店开业。这是携程开设的“携程老友会”全国首家旗舰店。上海市消保委最新发布的调研显示，新银发经济正成为消费提质升级的“战略级风口”。

曾几何时，“99元游三地”“199元包吃住”等低价旅游团广告充斥银发旅游市场。“低价游”成为大众对银发旅游的刻板印象。低价竞争虽然短期内可以拉动市场增长，但长期来看以牺牲服务质量为代价不利于市场可持续发展。更严重的是，这种模式陷入“低价—低质—低利润”的恶性循环，既抑制了企业的创新动力，也破坏了银发旅游的市场生态。

然而，随着以“60后”为代表的“新银发族”崛起，银发旅游市场正加速转型，告别价格战，迈向个性化、品质化新阶段。他们不再满足于走马观花的“到此一游”，也不盲从“低价游”，而是追求情绪共鸣与服务体验。从“卷低价”到“拼体验”，已成为企业提升服务质量、满足老年人需求、增强竞争力的必然趋势。

对旅游目的地和企业而言，“银发族”都是不容忽视的客群。因此，如何拓展这一重要市场，各方要有应对之策。

旅游企业应转变服务理念，深度贴合老年人身心特点，提升旅游产品质量。产品设计必须融入适老化关怀，在行程中细化无障碍设施适配、健康饮食供给、弹性作息安排等。重视培育专业导游队伍，实现“一专多能”，让导游既会讲解又懂得“情感陪伴”，让老年游客在每一个环节都能感受到被尊重。

政府应加强支持与引导。一方面，要加大对创新企业的扶持力度，通过财政补贴、税收优惠、专项基金等政策与资金予以支持。另一方面，需铁腕净化旅游市场环境，强化常态化监督与专项整治，严厉打击虚假宣传、强制消费、“低价游”陷阱等乱象。同时，还要完善投诉处理机制，畅通银发游客维权渠道。

如今“低价游”早已不是“银发游”的代名词。截至2024年末，全国60周岁及以上老年人口3.1031亿人，占总人口的22.0%。这既是难得的机遇，又是面临的挑战，全行业必须及时转变思路，积极创新，提升服务质量。这不仅可以激发消费潜力，更能够提升老年人生活品质，实现双赢。

（作者 钱立功 来源 中国旅游报）