2月19日，郑州市交通运输局、市运输事业发展中心组织全市驾培行业服务整治提升工作会议。据了解，2024年，全市驾培行业持续稳定发展，在很大程度上满足了广大群众的学驾需求。但同时，部分驾培机构因服务质量不高、教学不规范等问题，导致了投诉量的显著攀升，严重影响了行业形象和群众学驾体验。为进一步规范驾培市场秩序，全面提升行业服务质量，我市全面开展驾培行业服务整治工作。

加强驾培机构备案管理。认真落实驾培机构备案管理制度，严格按照备案条件、程序开展备案工作。对未按规定办理备案、未保持备案经营项目需具备的业务条件的，应当责令其限期整改，拒不整改的要依法予以处置。

加强驾培经营活动管理。督促驾培机构严格按照《教学大纲》内容和学时要求，制定教学计划，开展培训教学活动，组织开展结业考核。加强教练员职业素养提升，督促驾培机构建立健全教练员聘用管理制度，鼓励优先聘用取得职业技能等级证书的人员担任教练员。

加强培训合同规范签订。督促驾培机构严格培训合同签订，明确双方权利义务，按照合同约定提供培训服务，保障学员自主选择教练员的合法权益。将驾培机构培训合同签订情况纳入日常检查内容，对合同内容查漏补缺，通报培训合同存在霸王条款、严重侵犯学员和消费者合法权益等违法违规情形。

加强行业信用管理应用。市运输事业发展中心继续加强与12328热线的沟通对接，对全市驾培行业投诉进行定期统计分析，对投诉量居高不下的驾培机构，发布驾培服务“红黑榜”，督促驾培机构主动提升服务水平。

加强驾培市场环境整治。开展“黑驾校”集中整治工作，通过12328投诉、群众反映、巡查检查等渠道，掌握“黑驾校”问题线索，对一经查实的违法违规情况要从严从重处罚，强化与公安交管、市场监管等部门的协同，联合开展跨部门集中清理行动。

（正观新闻记者 张倩 通讯员 房志宾）

版权声明

本文（包括但不限于文字、图片、音乐、视频等）版权归正观传媒科技（河南）有限公司所有，未经正观传媒科技（河南）有限公司授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需转载本文，请后台联系取得授权，并应在授权范围内使用，同时注明来源正观新闻及原作者，并不得将本文提供给任何第三方。

正观传媒科技（河南）有限公司保留追究侵权者法律责任的权利