为扎实推进辖区维稳工作有序开展，深入践行新时代“枫桥经验”，不断完善制度规划、强化调解能力，全力保障辖区居民生活安宁，近日，郑州市中原区桐柏路街道晶华城社区网格员变身“人民调解员”，成功调解一起因邻里噪声纠纷引起的矛盾。

家住在晶华城小区的李女士遇到点烦心事，楼下住户晚上产生的噪声，严重影响她及家人的正常休息。社区网格员得知情况后，立即前往实地了解情况及双方诉求愿景。首先，分别倾听了双方的诉求，楼下住户认为李女士无理取闹要求书面道歉，而李女士则抱怨噪声让自己无法休息，孩子无法专心学习，另外，在充分了解情况后，网格员采取了“换位思考”的调解策略，提出一个合理的解决方案，建议李女士口头道歉，楼下住户也表示给予一定的理解和包容，并表示以后会注意家中噪声事宜。最后，在网格员的耐心调解下，双方的态度逐渐缓和，最终达成了共识。

记者 董占卿 通讯员 任金金