2025年以来，南阳市宛城区税务局以智慧服务提效能、以权益保障优环境、以定制举措解难题，不断推动税费服务向“云端”延伸、向“遵从”发力、向“精细”深化，以务实举措将便民办税的“春风”转化为服务市场主体、优化营商环境的实际成效。

智慧服务上“云端” 办税跑出“加速度”

“推送得很及时，不然我们就错过优惠政策了。”某公司的财务负责人指着电子税务局的“红利账单”发出感叹。2025年5月正值城镇土地使用税申报期，该公司财务人员对照电子税务局推送的“红利账单”，发现可享受城镇土地使用税减免政策。在税务部门的辅导下，企业及时申报并享受了城镇土地使用税优惠政策。

2025年，《国家税务总局关于开展2025年“便民办税春风行动”的意见》明确提到“拓展智慧办税缴费”。宛城区税务局积极推广应用新电子税务局的“红利账单”查询功能，方便纳税人缴费人随时掌握税费优惠政策享受情况，通过数字赋能，让税费服务更加精细、政策找人更加精准。

税费服务升级还体现在“问”与“办”的深度融合。走进宛城区税务局的服务大厅，接线员正通过“征纳互动”服务，实时查看企业的互动记录，同步指导企业完成企业所得税年报表修改。宛城区税务局深化征纳互动服务，落实税费服务“接诉即办”机制，推动线上咨询服务从“问办分离”向“问办协同”转变。2025年以来，仅宛城局税务局就解决复杂问题10160余件，群众满意率达100%。

智慧服务的触角进一步向涉税专业服务领域延伸。宛城区涉税专业服务机构通过“信用码”亮证执业，已成为规范服务的新风尚。“扫码就能看到机构的信用积分和资质，合作更放心。”河南政平企业管理咨询有限公司涉税服务人员王耀政展示的“信用码”，正是落实国家税务总局“信用码推广应用”部署的积极实践。该局通过“线下辅导+线上云课堂”模式，对辖区内涉税专业服务机构开展全覆盖辅导，推进涉税专业服务机构“亮码”执业。“信用码”既规范了行业秩序，也让纳税人选得明白、办得高效。

权益保障促遵从 税企共筑“同心圆”

在深化税企沟通、高效响应诉求的同时，宛城区税务局还通过加强合规经营的引导，助力营造公平法治的税收营商环境。纳税信用管理是引导企业合规的重要一环。截至目前，宛城区2024年度A级纳税人数量达1209户，南阳大正石化实业有限公司正是其中一户。该公司连续四年被评为A级纳税人，但2024年信用等级预评结果被系统判定为D级，针对这一情况，宛城区税务局深入研判分析，查明原因并制订修复方案，最终帮助企业恢复A级信用，助力企业健康发展。

涉税专业服务机构是连接税务机关与纳税人的重要桥梁，宛城区税务局通过优化涉税专业服务机构及涉税服务人员的培训辅导，引导其合规执业，举办涉税服务机构“执业第一课”，围绕实名制管理、执业质量规范等内容，为参训机构及从业人员注入合规理念。税务部门还将加大对涉税专业服务机构违法违规行为的打击力度和典型案件的曝光警示力度，推动涉税专业服务机构从“被动接受监管”转向“主动参与治理”，成为优化税收营商环境的“正向力量”。

定制服务增温度 精细施策解难题

通过权益保障与合规引导，宛城区税务局不仅维护了市场公平，更激发了企业的内生动力，为营商环境注入法治化、规范化的活力。此外，税务部门还进一步延伸服务触角，以定制化举措精准破解不同群体的涉税难题。针对小微企业融资“难、贵、慢”的发展痛点，积极延伸服务链条，打出政策组合拳。协同联动搭建融资平台，扎实推进“支持小微企业融资协调工作机制”，深入开展千企万户大走访活动，同步创新升级“银税互动”服务，为小微企业注入金融“活水”，有效激发市场主体活力。

宛城区税务局相关负责人表示，将以打造一流营商环境为服务目标，持续优化便民办税举措、深化智慧税务建设，切实降低市场主体制度性交易成本，持续提升企业投资兴业的获得感，为经济社会高质量发展注入税务动力。

（孙义峰） 

供稿：南阳市宛城区