为切实解决群众合理建房需求，近日，南阳市宛城区自然资源局组建专班深人辖区开展实地踏勘和政策服务行动，主动靠前服务，精准破解群众建房难题，以实际行动践行为民服务宗旨。

一线调研听民声 精准对接解难题

针对农村群众建房审批流程不清、政策掌握不足等问题，该局成立专项工作组，由局领导班子成员带队，分赴汉冢乡、金华镇、黄台岗镇等乡(镇)开展实地走访。工作人员深入田间地头、农户家中，与群众“面对面”交流，详细了解建房需求、选址规划及历史遗留问题，重点对宅基地审批、规划许可、耕地保护等政策进行现场答疑。“过去不清楚建房手续怎么办，现在工作人员上门讲解，还帮我们现场查看土地性质，心里踏实多了。”汉冢乡周庄村村民张某对该局工作人员的服务连连称赞。截至目前，工作组已走访农户90余户，现场解答问题60余项，收集意见、建议30余条。

政策上门送服务 优化流程提质效

为简化群众办事流程，该局创新服务模式，通过“政策宣讲+现场指导”双管齐下，将服务窗口前移至群众“家门口”。该局一方面联合乡(镇)政府召开专题政策培训会，发放《农村宅基地审批指南》《乡村规划建设明白卡》等资料，详细讲解建房申请条件、审批流程及注意事项;另一方面，对村民提交的建房申请进行实地核查，通过调取土地历史档案，核实土地性质，确认该地块是否符合建房条件，并现场为村民讲解建房审批流程和用地相关政策要求，避免占用耕地、林地等违法行为发生。同时，针对符合规划且无争议的建房申请，开辟“绿色通道”，实行“一站式”受理、限时办结，最大限度地压缩审批时间，确保群众少跑腿、快办事。

严守底线保红线 疏堵结合促规范

在保障群众合理建房需求的同时，该局严守耕地保护红线，强化动态巡查监管。通过卫星遥感监测、无人机航拍等技术手段，对违法占用耕地、未批先建等行为做到早发现、早制止。对存在历史遗留问题的建房申请，坚持“尊重事实、分类处置”原则，在符合规划和用地政策的前提下，依法依规完善手续，既保障群众权益，又维护自然资源管理秩序。“群众利益无小事，但耕地红线不能破。我们既要做好服务，也要守好底线。”该局相关负责人表示，将持续完善“事前指导、事中监管、事后跟踪”的全链条服务机制，推动农村建房管理更加规范有序。

为民服务不止步 长效机制惠民生

该局以此次行动为契机，建立常态化服务机制，将定期组织业务骨干下沉一线，动态收集群众需求，持续优化审批服务。同时，计划在乡(镇)服务大厅设立自然资源服务窗口，安排专人驻点办公，为群众提供政策咨询、规划指导、矛盾调解等服务，打通服务群众的“最后一公里”。民生连着民心，服务彰显担当。宛城区自然资源局通过主动作为、精准施策，不仅解决了群众的急难愁盼，更以务实作风赢得了群众口碑，为推进乡村振兴、建设宜居宜业和美乡村提供了坚实保障。

(丁胜举)

供稿：南阳市宛城区