2月28日，郑州市儿童福利院为进一步提升院内社工的专业服务水平，规范跟进服务流程，主管社工工作的副书记赵静组织全体社工开展了一场高效跟进服务工作坊培训。此次培训以“精进服务规范，提升专业能力”为主题，通过互动游戏、头脑风暴、小组讨论、案例分享等多种形式，深入探讨了跟进服务的内容、方法、记录等方面，为院内社工提供了一次宝贵的学习和交流机会。

培训伊始，在轻松愉快的拍拍操热身活动中，社工们迅速进入状态，为接下来的头脑风暴环节做好了准备。赵静副书记首先结合规范里的服务跟进内容进行详细研说，明确了跟进服务的目标、原则和流程，为后续的讨论奠定了理论基础。

随后，社工们被分成四个小组，围绕院内类家庭社工、机构社工、家庭寄养社工、院外医疗康复社工四个板块的实际跟进服务内容展开热烈讨论。大家积极贡献智慧，就“跟进服务内容及记录应该有哪些内容”、“不同部门记录是否有侧重点”、“跟进服务记录表格是否需要调整”等问题进行了深入探讨，并将讨论成果用大白纸形式进行归纳总结，然后派小组代表逐一上台解说详情， 各小组分享了各自的讨论成果，并提出了许多建设性的意见和建议。赵静副书记对每个小组的分享进行了细致点评和汇总，为下一步完善跟进服务规范提供了重要参考。

此外，培训还结合实操，围绕跟进服务方法及使用展开，社工们集思广益，共同探讨了跟进服务时具体使用的方法、每次跟进服务时必观察的内容、观察顺序以及必问问题等。大家结合自身工作实际，分享了各自的经验和心得，并通过典型案例进行学习和反思，进一步提升了专业技能。

最后，赵静副书记对本次培训进行了总结点评。她指出，今天的培训只是一个引领和起头，接下来要将培训成果落实到每个社工身上，进行深入的跟进和精进。她强调，社工们要不断加强学习，提升专业素养，以更加饱满的热情和更加专业的服务，为院内儿童提供更加优质的关怀和帮助。

此次高效跟进服务工作坊培训，不仅为郑州市儿童福利院的社工们提供了宝贵的学习和交流平台，也为进一步提升院内社工服务专业化水平奠定了坚实基础。相信在全体社工的共同努力下，郑州市儿童福利院的服务质量将迈上一个新的台阶，为院内儿童创造更加美好的未来。

来源：郑州市儿童福利院

通讯员：张晓红 孟社利