记者丨宁晓敏

实习生丨汗青

出品丨鳌头财经

从代工厂向自主品牌转型，企业如何快速获得市场声量？请明星代言、举办新品发布会是路径之一，莱克电气（603355.SH）正处于这一过程中。

12月5日，莱克在总部所在地苏州举办了冬季新品发布会，莱克代言人马伊琍现身发布会并体验了此次发布的吸尘器和净饮机产品。除了大张旗鼓地举办发布会，莱克在近期动作不断，近一个月，其在广州、武汉、福州、深圳等地接连设立子公司，相关经营范围包括家电销售、维修等。

在外界看来，莱克的一系列动作意在开拓国内市场，深化自主品牌转型战略。但就目前来看，其收获最多的则是消费者们的差评。

净水器滤芯成了“蟑螂窝” 产品，屡遭用户投诉

天眼查显示，莱克电气股份有限公司成立于2001年，是一家从事机械和器材制造业为主的企业，前身为苏州金莱克电器有限公司，创始人倪祖根为公司董事长和受益所有人，2015年在A股上市。

在创立之初，莱克只是一家吸尘器代工厂，2005年，莱克以电极为核心开始了多元化发展，但彼时其业务仍是作为供应商为福特、丰田等企业提供暖风机和冷凝器电器等零部件，直到2009年，正式启用“莱克”品牌，进军国内市场。

从2014年开始，莱克开始实施多品牌战略，据莱克官网介绍，目前主要有五大品牌，分别是吸尘器品牌莱克和吉米，厨电品牌西曼帝克和莱小厨以及净水机品牌碧云泉。

产品线众多，投诉也不少。

在12315消费者投诉信息公示平台上，莱克的净水机、小家电等产品均遭到了用户投诉。在消费调解平台黑猫投诉上，以“碧云泉”为关键词的相关投诉为111条，投诉内容大多与产品质量问题和售后相关。

有消费者表示，2022年购买的碧云泉标准版净水器，在使用两年多的时间内多处会产生霉斑污渍，今年10月份，其在更换滤芯时发现本应密封且保持干净的滤芯孔中遍布蟑螂粪便。

另有消费者表示，今年3月份在线上购买一台碧云泉G7净水器，使用不到半年便在水箱发现异味，在检查内置水箱时发现遍布霉点，按照客服所教的方法清理了水箱后仍存在异味，于是便将产品退还给了商家，但商家已超过退款时间为理由拒绝退款。

鳌头财经梳理发现，质量和售后问题也发生在莱克吸尘器产品线上，黑猫投诉上以“莱克”为关键词的相关投诉为481条。

有消费者称11月24日在线上购买了莱克吸尘器，收到货第二天拆箱后发现水箱盖子存在问题，消费者在7天无理由退换期内要求退货，得到的答复却是“试用后无法退货”。

值得注意的是，莱克相关产品的销量并不高，在莱克天猫旗舰店上，销量最高的产品莱克天狼星S6吸尘器也仅有800+人付款。产品销量不高但投诉量高企，从侧面说明了莱克在品控上还有较长的路要走。

自主品牌营收羞于见人？

除了产品质量问题屡遭投诉外，其还面临着其他的外部压力。一方面，吸尘器市场正逐渐被智能清扫电器取代，奥维云网数据显示，2023年吸尘器在中国清洁电器市场中的份额为13%，扫地机器人和洗地机则分别占据了40%和36%的份额，根据预测，2024年吸尘器的市场份额还将继续下降一个百分点来到12%。

另一方面，厨卫小家电赛道竞争激烈，存量趋近饱和，也难以寻找到新的市场空间，奥维云网监测数据显示，今年10月份，小家电品类的线下监测零售额规模同比下跌了0.5%，截至今年10月份，小家电的线下监测零售规模则同比下跌了10.2%。

莱克部分产品所处的市场正处于下滑轨道，其面临的是与戴森、苏泊尔、美的等品牌之间的存量竞争。

在莱克的产品线中，唯一处于上升趋势的是净水器赛道，今年10月份，净水器的全国线下零售规模同比大增98.6%，拉长时间线看，截至今年10月，其线下销售规模也同比增长了16.8%。

但碧云泉在这一赛道却名不见经传。鳌头财经梳理发现，在各咨询机构出具的净水器市场排名中，安吉尔、沁园、美的、小米、A.O.史密斯等品牌出现频率较高，碧云泉甚至不在前10之列。

“在今年国家以旧换新政策的刺激下，家电市场的需求得到释放，销售规模也从低迷中反弹。”行业观察人士向鳌头财经分析道，“但从长期来看，家电行业仍面临着消费等外部压力，自主品牌同质化竞争也比较严重，莱克的自主品牌战略或将持续面临内销承压的局面。”

华泰证券研报显示，“公司旗下莱克、吉米等自主品牌定位中高端，国内消费偏弱的大环境下公司自主品牌营收承压。”

迄今为止，莱克的自主品牌战略已经走了十年，但在财报中，莱克电气早已不提及自主品牌的营收情况。

鳌头财经梳理发现，莱克最后一次在财报中披露自主品牌营收是在2021年，当年莱克自主品牌营收13.16亿元，占总营收比重为16.78%。之后莱克不再公开自主品牌营收的具体数额，但其在2023年年中提及，“受外部环境影响，消费意愿降低，公司自主品牌销售收入同比略有下降。”

家电企业的长期成长，并不是靠几个明星、几场发布会便能实现，莱克自主品牌的发展应当侧重于提升产品质量和服务，而不是一面“吆喝”，一面又羞于披露相关营收。