在业界流传一句话：三流的企业卖产品，二流的企业卖服务，一流的企业卖体验，可见“体验式营销”才是企业商家制胜的关键，也是新零售模式区别于传统零售模式的核心所在！

当下直播电商肆虐，零售商家若想迈过倒闭潮的困境，必须找到新的方式来吸引消费者来到线下实体店，并赋予消费者更多的意义；实现这一目标的方法之一是创造更具吸引力和沉浸式的体验。

起亚汽车西安店—MR混合现实+虚拟偶像互动

大众北京旗舰店-裸眼3D

许多零售商现在整合了交互式展示、个性化体验、社区空间和多感官体验等项目，以创造一个更具吸引力的零售环境。例如，一些商店现在提供AR增强现实显示技术，让顾客虚拟试穿衣服，在美妆领域顾客可以虚拟试妆，而另一些商店则根据顾客需求创造更加个性化和定制化的体验。例如，商店可以提供个性化产品或使用客户数据为个人客户量身定制产品推荐和体验。

图片来源于网络

在体验经济时代，零售环境不仅是购买产品的场所，更是消费者寻求独特难忘体验的地方。相比传统零售，新零售体验利用社区零售空间、功能性体验、情景式及感官式体验等元素，使顾客能与品牌深度互动，感受归属感。

1.沉浸式环境

创建沉浸式环境可以帮助客户进入另一个世界，并提供独特且难忘的体验。零售空间可以使用灯光、声音和视觉展示等设计元素来创建与顾客产生共鸣的有凝聚力的主题。

2.互动展示

可以吸引顾客并营造一种有趣和探索的感觉。通过让客户以更实际的方式与产品互动，他们更有可能获得积极的体验并感受到与品牌的联系。

3.社区空间

零售空间也可以作为社区空间，为顾客提供联系和社交的场所。这在体验经济中尤其重要，因为消费者正在寻求社交体验和联系。

4.多感官体验

多感官体验有助于为客户创造更具吸引力和难忘的体验。通过视觉、听觉、触觉和嗅觉等多种感官的参与，顾客更有可能记住他们的体验并感受到与品牌的联系。

总之，体验式零售设计的重点是为客户创造引人入胜且难忘的体验，无论是“情景式体验”、“功能性体验”，还是“感官式体验”，其出发点都是为了满足消费者对场景化、多样化、个性化消费需求的需要，延长顾客在店内的停留时间，将用户体验价值最大化，从而进一步提高转化率。

通儒文化创意（上海）有限公司是一家专注以数字科技研发为核心，以数字科技应用场景为载体，以市场需求为导向的数字科技研发企业。依托公司强大的创意和设计能力，结合长年积累的数字影像、智能交互、元宇宙、虚拟现实、数字孪生、数字人等关键技术手段，将公司的产品及解决方案广泛应用于展览、门店、文旅众多领域。为客户提供从项目咨询、设计创作、科技研发、软硬件集成、施工运营维护的一站式解决方案。