为深入贯彻落实全区“双满意”提升推进工作会议精神，进一步提升政务服务质效与市场主体满意度，泰安市泰山区行政审批服务局聚焦企业群众需求，围绕营商环境指标运行，强化改革力度，创新工作举措，努力实现服务质效和企业满意度“双提升”。

狠抓基础优服务，全面营造良好营商环境

建立“政务大厅红蓝马甲值班制”，主动回应社会关切，有效满足企业群众需求，优化前端服务体验，实现难题难事及时化解。实行“领导干部政务服务窗口带班制”，形成上下抓落实、共同促服务的工作局面。建设“网办体验区”，推行线下“一对一”帮办代办模式，强化业务申报、办理的实时辅导，着力提升网办率和体验感。探索政务服务高频审批事项智能秒批，全面提升辖区内企业和群众的办事获得感，持续提高办事效率。拓展企业开办进商圈、进园区，延伸企业开办服务触角，打造15分钟政务服务圈。

狠抓指标建机制，全面提升政务服务质效

聚焦政务服务、企业开办、工程项目审批指标，构建“一件事”服务体系，让企业和群众“到一扇门、到一个窗、一次办好”。持续擦亮“小美帮办”服务品牌，从重点项目、重点人群、重点问题抓起，打通服务企业群众的“最后一公里”。深入开展“企业服务专员”活动，组织35名业务骨干包保企业521家，坚持有解思维，帮助企业解决实际难题。建立企业全生命周期服务专区，集成企业注册开办到清算退出全过程15个应用场景，打造“流程清晰、服务快捷、集成办理”的行政审批服务模式。

狠抓问题促整改，全面提升审批服务活力

建成泰政惠企工作室，开展涉税咨询、中小企业贷、法律风险等企业延伸服务，助力企业轻装上阵。建立企业回访制度，加强办结企业诉求回访，构建“大回访”工作机制，对已办结的企业诉求开展“回头看”，了解企业对诉求办理的满意度，收集企业反馈意见，千方百计帮助企业解决问题。开展主题活动收诉求。积极拓宽问题收集渠道，开展“护航优化营商环境助企发展等各类入园服务活动，切实加大问题收集力度，变“被动解决”为“主动服务”，帮助企业解决实际困难。

下一步，泰山区行政审批服务局将提高站位，在推动市场主体健康发展方面发挥更大作用；守正创新，在纵深推进改革方面实现更大突破；强化宣传，在市场主体满意度方面实现更大提升，全力以赴为企业解决难题，护航企业发展，助力全区经济社会高质量发展。