在工商银行郑州龙子湖支行，文明之花绚丽夺目。

5月23日，中央宣传思想文化工作领导小组公布复查确认继续保留荣誉称号的全国文明单位名单，工商银行郑州郑花支行（现迁址更名为“工商银行郑州龙子湖支行”）位列其中。

从1992年郑花支行成立，到斩获第六届全国文明单位、“百佳示范网点”等多项全国及省市荣誉，再到2021年迁址易名……名称虽变，但该行金融为民初心不改、担当实干志向不移、服务实体本色不变、文明创建力度不减，一幅“文明创建与经营业绩双优”的金融画卷跃然眼前。

工行郑州龙子湖支行文明服务团队

近年来，该行以获评全国文明单位为契机，持续提升政治站位，大力培育中国特色金融文化，高质量推动文明单位创建工作与业务发展“双提升”“双促进”，以一个个深化精神文明建设的生动实践，勾勒出金融弘扬文明新风的崭新气象。

扛稳责任 写好“金融+文明”新答卷

文明实践，服务国计民生是关键落脚点。工商银行郑州龙子湖支行牢记国有大行责任担当，始终将文明单位创建作为落实金融政策、服务地方经济、深耕五篇大文章的重要载体，持续推动文明单位创建融入各项金融事业之中，以文明实践服务区域发展、增进民生福祉，形成金融服务“全面开花”、经营业务广结硕果的高质量发展新局面，为区域经济社会发展注入源源不断的金融动能。

回应发展之需、企业之急，金融五篇大文章越写越实——

普惠金融方面，贷款产品实现多元投放，有力支撑涉农产业发展，为乡村振兴注入金融活水；参与民生工程建设，改善居民生活品质；将金融资源精准滴灌至小微企业，近3年来，累计投放普惠贷款达20.96亿元，助力小微企业茁壮成长。

科技金融方面，深度服务科技创新，全力助推“科技强国”战略稳步前行。截至2024年，科技型企业贷款余额3亿元，为企业的技术研发、产品创新和规模扩张提供了坚实的资金保障。

绿色金融方面，扶持绿色低碳产业，推动经济社会发展全面绿色转型。其中，在新能源发电领域，陆续审批投放光伏发电项目、抽水蓄能银团项目等，助力构建更加稳定、高效的能源体系。

回应民生所望、百姓所想，“金融为民”成色越来越足——

个金业务增量拓面。该行组织员工深入社区、企业，把脉客户需求，以专业、高效、贴心的个性化金融服务方案，实现个人金融业务持续增量。近3年来，新增个人客户7万余户，信用卡和手机银行客户量增速明显，文明创建力量已成为助力实现“第一个人金融银行”战略目标的活力引擎。

零售业务再攀新高。为助力提振消费，该行紧扣居民消费需求，优化金融供给，实现零售业务再上新台阶。2024年末，该行储蓄存款较年初新增近10亿元，个人贷款近三年累计新增超10亿元……

数据背后，是该行通过文明单位创建推动“金融为民”初心落地见效的坚实足迹。当前，文明力量正深深熔铸该行“建设人民满意银行”的目标实践之中，让高质量发展动能更加澎湃有力。

强根固基 筑牢“党建+文明”桥头堡

树高千尺有根，水流万里有源。一个个金融实绩，让“民生之盼”变为 “民生之赞”，让该行收获了第11届工商银行总行级文明单位、先进基层党组织、青年五四奖章集体、巾帼文明示范岗等多项总行、省行级荣誉。而探究其发展“密码”，党建引领是根本。

“党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力。”工商银行郑州龙子湖支行坚持把文明单位创建工作放在党的政治建设重要位置，充分发挥党建领航作用，聚焦举措落实、队伍建设等重点领域持续发力，从夯基垒台、立柱架梁到全面推进，确保文明单位创建工作见行见效。

党建引领，文明创建“加速度”。该行通过开展读书班、谈心谈话、专题学习、廉洁教育等多种形式，引导党员干部联系工作实际、改进工作方式，营造风清气正的履职氛围，以高质量党建引领文明创建。创新党建活动载体，与企事业单位联合开展主题党日活动，深化银企、银政合作，实现了党建与文明创建、业务发展的共融共促。

模范带头，网点服务“焕新颜”。该行在持续优化自身网点服务的基础上，积极发挥党员先锋模范作用，指导辖属网点解决具体问题，改善网点办公及营业环境，为客户和员工营造舒适、舒心、干净、整洁的服务及工作氛围，进一步提高网点客户体验和服务水平，帮助网点以良好的形象展示工行文化和服务能力。

履职建功，守好百姓“钱袋子”。该行党员骨干深入社区开展“金融服务送到家”活动，积极宣讲“防范电信网络诈骗”“防范非法集资”等金融安全知识，提高群众对金融知识的认知度，切实维护群众利益，把有温度的金融服务送到百姓身边。

党建赋能之下，一幅“党建带创建、创建促党建”的发展画卷正在这里徐徐铺开。

创新特色 唱响“文化+文明”协奏曲

翻看工商银行郑州龙子湖支行文明单位创建历程，文化建设带来的“内生动力”也颇为抢眼。

该行坚持“文化兴行”，多措并举厚植文化“软实力”，打造以人为本的“家园文化”，淬炼高质量金融队伍，构筑发展“硬支撑”。如今，结合全国文明单位创建，该行已构建形成具有特色的“奋进龙子湖”“标兵龙子湖”“文化龙子湖”“人才龙子湖”“温馨龙子湖”等五个文化品牌，以辖内各营业网点为深化文明实践、深耕文明培育的主阵地，持续叫响“全国文明单位”金字招牌。

强根固本，合规文化深入人心。定期组织全行员工学合规、讲合规，争做合规标兵，增强员工的合规意识，筑牢制度防火墙，形成有温度、有尺度、有底线的合规文化。

激发活力，金融“尖兵”争先实干。创建工作关键在人、根本在人。为充分激活员工动力，该行建立健全人才选育、激励、保障机制，常态化开展“空中课堂”技能提升活动，持续推进员工能力素质和履职水平的整体提升；开展“每周之星”“季度先进个人”等表彰活动，选树先进典型，打造榜样“文化墙”，激励员工积极进取，锻造奋勇争先、业务精干的金融队伍。

凝聚人心，“职工之家”温馨备至。该行注重人文关怀，将员工关爱渗透到工作的细枝末节。如创建“省行级女工关爱室”；建设休闲减压区，搭建休闲书吧；举办各种形式的文体活动……多重举措，进一步提升员工的幸福感，凝聚起强大的发展合力。

凡是过往，皆为序章。今年是“十四五”规划收官之年，是“十五五”规划谋篇布局之年。工商银行郑州龙子湖支行将继续发挥全国文明单位示范引领作用，以做好金融“五篇大文章”为目标，锚定重大战略、重点领域和薄弱环节，优化金融服务，创新金融活动，深化文明实践，书写“国有大行”的使命担当。