4月30日，正观新闻记者接到郑州市民张女士的投诉，她送至河南便利佳洗涤有限公司洗涤的3件衣服中，存在粘有毛发、小块絮状物、留残味的情况。她怀疑可能没洗，要求全部退款，遭到便利佳洗涤工作人员的拒绝。

张女士称洗过的衣服仍有污渍

便利佳洗涤工作人员告诉正观新闻记者，他们给出了两个方案，一种是把洗涤次数退回卡内，另一种把3次洗涤次数折算成现金退还。

据了解，张女士本次干洗使用了3次洗涤次数，卡内还剩余1次。她表示，对方洗涤质量太差，以后不想在这家干洗衣服，要求对卡内次数全部进行退款。目前，双方还在协商退款事宜。

便利佳洗涤曾发文称，洗衣工厂总投资2000万，面积3000平方米，可满足日洗7000件的需求，工厂通过环评资质，实施“全程标准化 全程可追踪”的双全质量管理标准。

那为何会出现毛发、絮状物、留残味的情况呢？工作人员回应称，可能由于出厂的时候检查疏忽，导致毛发存留，絮状物粘在魔术贴内，这种情况无法清除，衣物送至干洗机内进行清洗，口袋里的残味也没有办法单独去清除。

但张女士的经历并非独有，正观新闻记者搜索社交平台发现，不少网友都曾吐槽过便利佳的洗衣服务，“扣子上的漆全部挂掉了”“衣服丢失”“冬天都过完了，衣服却还没给送回来”，甚至有网友询问其是否破产。记者查询2015年注册的河南便利佳电子科技有限公司，该公司出现了经营异常、被执行人的情况。而去年年底新注册的河南便利佳洗涤有限公司则正常经营。

版权声明

本文（包括但不限于文字、图片、音乐、视频等）版权归正观传媒科技（河南）有限公司所有，未经正观传媒科技（河南）有限公司授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需转载本文，请后台联系取得授权，并应在授权范围内使用，同时注明来源正观新闻及原作者，并不得将本文提供给任何第三方。

正观传媒科技（河南）有限公司保留追究侵权者法律责任的权利