“小陆啊，幸亏有你的耐心调解，让我们婆媳关系重归于好！”郑州市中原区三官庙街道中原中路一社区的居民王阿姨拉着社区网格员的手笑着说，化解矛盾既要“法理在线”，更要接上“地气人心”。

今年3月份，居民刘磊找到社区网格员，请求协调母亲和妻子之间的矛盾。原来，刘磊的母亲王女士因病卧床2年，刘磊的妻子担负起了照顾婆婆的重任。但卧床老人因疾病困扰变得情绪敏感，儿媳也因工作繁忙、缺乏支持等原因易怒烦躁。俩人的生活习惯差异、长期的照料压力等多种原因造成了双方不可调和的矛盾。

中原中路一社区“心灵解语”矛盾调解服务队在了解实际情况之后，启动“网格员+矛调员+司法所”联动模式，通过实地走访、认真沟通，制订了赡养分工方案。网格员陆晓彤劝导刘磊要主动承担起自己母亲的部分护理工作，并在婆媳间传递正向信息。在劝导儿媳时，强调婆媳双方应换位思考，媳妇要理解婆婆多年养成的生活习惯。最后，又宽慰卧床的王阿姨，希望她体谅儿媳的不易和压力，建议婆媳之间保持真诚的沟通。最终，在网格员的不懈努力下，婆媳二人敞开心扉，重归于好。

记者 董占卿 通讯员 袁芳