4月1日，惠济区政务服务大厅全面启动2025年度“绿城通”老年卡年审工作，优化服务流程、增设便民窗口、推行“线上+线下”双轨服务模式，以高效、贴心的举措确保辖区老年群体“少跑腿、快办事”，赢得好评。

针对老年卡年审业务办理集中、需求量大等特点，惠济区政务服务中心提前安排，在办事大厅一楼开辟“老年服务专窗”，增设2个年审专用通道，并安排专人引导分流。大厅配备“敬老助老服务队”，志愿者全程协助老年人完成资料核对、线上操作等流程，解决部分老人手机操作不熟练的问题。

“工作人员手把手教我手机操作，还送了我一份纸质版年审指南，服务太周到了。”家住新城街道的刘阿姨仅用3分钟便完成年审，她赞不绝口。

除现场办理外，惠济区同步开通“线上年审”通道。老年人或其家属可通过“郑好办”APP进入“绿城通”年审专区，按提示上传身份证、老年卡信息即可完成线上审核，审核通过后持卡到地铁站自助机充值即可激活，实现“数据多跑路，群众零跑腿”。

今年“绿城通”老年卡年审对象为60周岁以上（1964年12月31日前出生）的郑州市户籍和长期在郑居住的老年人，当事人需携带身份证原件、老年卡和10元年度乘车意外伤害保险金。年审后，持卡人可继续享受工作日非高峰时段及节假日全天免费乘公交、地铁半价等优惠。惠济区政务大厅通过微信公众号、大屏滚动播出等方式广泛宣传政策，避免老年人因信息不畅错过办理时间。

老年卡年审是关系民生福祉的“关键小事”，惠济区政务服务中心将通过延长服务时间、设置“潮汐窗口”、提供老花镜和应急药品等措施，让老年人感受到政务服务的温度。据统计，年审工作开展第一天，该中心已累计服务老年群众180余人次，线上办理占比达48%，业务办理时长平均缩短40%。

未来，惠济区政务服务大厅将持续聚焦“适老化”服务场景优化，探索更多“银发绿色通道”，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，共享智慧城市发展成果。

记者 王军方 通讯员 郭海蓓 文/图