“出门锻炼身体的功夫就把老年卡审了，你们服务真是太暖心了，孩子不在身边，智能手机也不怎么会用，有志愿者帮忙可太方便了！”4月1日，郑州“绿城通”老年卡线上年审工作正式开启，当天上午，郑州公交地铁联合成立的“壹＋”志愿服务队在五一公园地铁站开展了老年公交卡年审活动，贴心的服务，赢得了老年人的阵阵赞美声。

据悉，今年“绿城通”老年卡年审工作依然采取“线上”与“线下”年审相结合的方式进行，为了满足老年公交卡更加方便快捷的年审办理需求，志愿者们前期通过与国棉一社区联系，提前宣传了老年卡年审时间、地点，让老人在自家门口就能轻松完成年审。已经多次参加老年卡年审的志愿者赵利培提前对每一位参与年审的志愿者进行了认真地培训指导，准备好具有NFC功能的手机，下载并注册好“绿城通行”“郑好办”APP，确保代审工作顺利进行。

活动当天，志愿者早早来到现场，他们身穿红色马甲，准备好桌椅、调试好带有NFC功能的手机，热情地向过往市民介绍审年卡的流程和志愿服务内容。为了提高办理效率，志愿者们进行了明确分工，有的疏导现场秩序、有的负责引导市民填写申请表，有的帮助市民检查证件是否齐全，有的则专门为市民解答各种疑问。对于一些行动不便的老年人，志愿者们还提供了一对一的贴心服务，帮助他们快速完成审卡的每一个步骤。大家通力合作，短短不到一分钟的时间就能帮助一位老人审验成功。

市民张女士举着刚刚用手机年审过的老年卡，高兴地说：“我早就听说老年卡可以用手机年审了，可是我一直不知道该怎么操作。今天志愿者们耐心地教我，我终于学会了。明年我就可以自己在家年审了，真是太方便了！”

志愿者们表示，下一步服务队将继续开展此类活动，不断深化服务举措，在细节上多下功夫，提升适老化出行便捷度，让老年人能够享受到更加便利、舒适的出行服务。

记者 孙庆辉 通讯员 许鹏华 文/图