4月1日，记者从铁路郑州站获悉，2025年清明小长假运输期限为4月3日起至4月7日止，为期5天，郑州站预计发送旅客203.9万人（日均40.8万人），同比增长3.9%。4月4日为客流最高峰，预计发送旅客48.9万人，同比增长3.5%。

为满足假期旅客出行需求，郑州站计划增开80趟临客列车，鉴于小长假期间加开车次较多，郑州站在此提醒广大旅客，请及时关注铁路12306官方APP、车站公告或“铁路郑州站”官方微博了解详情，提前到站乘车，以免耽误行程。

根据郑州站工作人员介绍，清明小长假期间，客流主要以旅游流、探亲流为主，省内客流以洛阳、三门峡、南阳、商丘、周口等方向为主，省外客流以北京、上海、广州、武汉、成都等方向为主。

针对小长假期间客流增多，郑州站利用智能客站与生产管控平台，对上车人数达500人以上、换乘人数达200人以上的车次，提前发布客流预警，精准调配增援力量引导现场秩序；为了提高旅客的换乘效率，这个站将所有检票口的40台双向闸机进行升级，当换乘旅客刷证件进入候车室时，闸机显示屏会显示即将换乘列车的检票口信息，比如“请前往7A检票口乘车”，旅客可以根据提示直接前往候车区域候车；为了满足旅客应急充电需求，郑州站管内郑州东站、郑州车站、郑州航空港站等20个车站候车区域进一步完善充电设施；郑州东站还新增了四台违禁品探测门，可以通过显示屏人形标识精准定位物品位置，提高安检效率，缩短进站时间。考虑到旅客存放和邮寄物品的需求，郑州东站还新增了1台快递储物柜，摆放在西北进站口显著位置，旅客只需要按照屏幕上的指示，就可以快速办理。

同时，郑州站还为旅客免费提供卫生纸，且不设置刷脸、扫码等限制条件，在管内主要卫生间和无障碍卫生间（第三卫生间）内的座便器旁增设可按压消毒剂盒，提供旅客对座便器便圈消毒便利。

此外，为了给广大旅客提供更加温馨的服务，郑州站将依托“心馨党员服务台”“丹丹服务岗”等服务台，持续开展问询“三多（多问一句、多说一遍、多查一次）”、“四心”（爱心、细心、诚心、耐心）服务，做好旅客的引导咨询、问题答疑、重点旅客预约、便民服务等服务工作，这个站还设置重点旅客专用候车区，专人引导候车，为重点旅客出行提供最大便利，进一步提升旅客出行体验感。

正观新闻记者 张倩