“以前网购遇到问题总怕麻烦，今天才知道维权流程原来这么清晰！”巩义市民张女士在听完该市市场监督管理局工作人员的讲解后感慨道。

为切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，3月15日，巩义市市场监督管理局以“共筑满意消费”为主题，在当地正上豪布斯卡广场开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，活动内容丰富、亮点纷呈，吸引了众多当地市民积极参与。

记者在现场看到，活动通过设立宣传展板、发放宣传资料、为消费者提供有关法律法规和政策解读及车辆巡回宣传等方式，向市民普及消费者权益保护法实施条例等法律法规，并结合典型案例讲解网络购物、预付卡消费、老年防诈骗等热点问题，引导群众树立科学理性的消费观念，增强依法维权意识。

活动现场设置了“投诉举报受理台”，工作人员现场受理消费者投诉，确保消费者诉求得到快速回应，违法线索快速核查处置；在“假冒伪劣商品展区”，工作人员通过实物对比、现场讲解等方式，向群众揭露假冒伪劣商品、侵权商标等常见陷阱；“名优产品展区”设置了工业、餐饮、流通、生产等四个品类，消费者可以近距离了解“巩义制造”的特色优势，享受放心、优质的消费体验；围绕人民群众关心关注的食品安全问题，当天同步开展了“你点我检 服务惠民生”活动，现场征集公众对食品安全的意见建议，进一步延伸活动触角，通过群众喜闻乐见的方式，普及食品安全知识，增强食品安全防范意识，打通食品抽检的“最后一公里”；在“手机变砝码 计量惠民生”活动中，工作人员现场用检定合格的电子秤对市民携带的手机进行称重，并加贴重量标识，日常购买产品时，利用称重后的手机作为随身携带的“砝码”，就可以初步判断是否遭遇了缺斤少两的“鬼秤”，一旦发现“问题秤”，可以采取拒绝购买商品、拨打 12315 进行投诉举报等方式维护自身权益。

据悉，该活动共有巩义市13家局委和13家企业代表参加，设置宣传版面28块，发放宣传品1650个、宣传资料9600余份，接受咨询2200余人次。活动当天，巩义市市场监督管理局所属各辖区所设16个分会场，同步开展了“3·15”国际消费者权益日活动。

巩义市市场监管局知识产权维保中心主任杨璐告诉记者：“为提升消费维权服务的透明度和公众参与度，我市市场监督管理局组织开展‘12315’消费维权专项执法、罚没物品集中销毁、畅通投诉渠道等系列宣传活动，全力做好新时期消费维权工作。下一步，巩义市市场监督管理局将继续加大消费者权益保护力度，围绕‘共筑满意消费’主题活动，继续畅通‘12315’消费投诉热线，凝聚维权合力，提升维权能力，规范市场秩序，全力维护消费者合法权益，营造企业诚信、百姓放心、消费舒心的消费环境。”

记者 李晓霞 通讯员 梁改改 张寒冰 文/图