3月3日，在第62个“学雷锋纪念日”即将到来之际，郑州公交“虎萍党员帮帮团”来到高新区多个站牌开展志愿活动，保障广大市民雪天平安出行。

活动中，志愿者们早早来到客流密集的站点，为过往乘客提供帮助和咨询。大家各有分工，有的指挥公交车按序进出站，维护站台乘车秩序，引导乘客文明排队、有序上车；有的遇到老年乘客上下车，积极主动搀扶，看到携带大件行李的乘客帮忙提拿，助力他们在雪天顺利乘车。志愿者们在现场帮助有需要的乘客下载“郑州行”APP ，及时获取公交线路实时动态信息，提高出行效率。“雪下的突然，您没有带雨伞，送您一件雨衣吧。”站台上志愿者李妍将一次性雨衣送到了市民马女士手中。“我年纪大了，腿脚不方便，正发愁呢，一下车就得到了你们的帮助，还一直提醒我注意下雪路滑脚下安全，心里暖暖的，太感谢你们了！”刚下车的市民李女士说道。

另外，由于气温骤降，志愿者们还在活动现场准备了热水和暖手宝，供市民候车使用，“今天太冷了，下着雪风也大，带上你们送的暖手宝，等车也不觉得冷了，谢谢你们。”周到的服务得到了市民的连连赞扬。

此次活动着力于为市民乘客提供更加优质的公交出行服务，在继承弘扬雷锋精神、传递文明新风的同时，也加强了公交人与市民乘客间的交流，进一步擦亮了公交城市服务窗口品牌形象，为郑州城市精神文明建设作出了积极贡献。

记者 孙庆辉 通讯员 张宇 文/图