记者 景静 通讯员 赵新鹃

在基层社会治理中，矛盾纠纷的化解是构建和谐社区的关键一环。今年，二七区嵩山路街道郦都社区坚持以人民为中心的发展思想，创新组建“人民调解队”，通过主动排查、温情调解，将矛盾化解在萌芽状态，成为社区居民的“贴心人”、邻里纠纷的“解铃人”，为社区和谐注入了新活力。  

党建引领，织密矛盾化解“一张网”。郦都社区以党建引领基层治理，由社区党总支牵头，联合老党员、网格员、法律顾问及热心居民，组建了一支20余人的专业化人民调解队。队伍采取“1+1+N”工作模式（即1名党员带头、1名专职调解员配合、N名志愿者参与），定期开展矛盾纠纷排查，确保“小事不出楼栋，大事不出社区”。  

温情调解，巧解居民“千千结”。调解队注重“情、理、法”融合，针对家庭矛盾、邻里纠纷等常见问题，采取“倾听—共情—疏导—解决”四步工作法。不久前，郦都小区一户居民因装修噪音与邻里产生激烈冲突，调解员多次上门耐心倾听双方诉求，组织三方面对面协商，最终促成双方握手言和。据统计，今年以来调解队累计化解矛盾30余起，调解成功率达98%。  

普法宣传，筑牢法治“防火墙”。在化解矛盾的同时，调解队还化身“普法宣传员”，通过举办法律讲座、发放宣传手册、开设“以案说法”微课堂等形式，提升居民法治意识。社区同步设立“法律咨询日”，邀请专业律师驻点服务，从源头减少矛盾纠纷发生。  

居民点赞，共绘和谐“同心圆”。“以前有矛盾不知道找谁，现在调解员主动上门，心里踏实多了！”社区居民王阿姨感慨道。调解队的付出赢得了广泛认可，居民满意度显著提升，形成了“有事找调解、调解促和谐”的良好氛围。  

社区负责人表示，社区将继续深化调解队伍建设，打造共建共治共享的和谐家园，让“郦都”成为居民心中温暖的港湾。