正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 赵娟

“小区道闸门终于能正常使用了，感谢社区为我们协调处理。”近日，上街区济源路街道夏侯社区多措并举开展小区矛盾调解工作，成功解决了群众关切的治理难题，赢得群众点赞。

据悉，夏侯社区居民反映夏侯东区道闸突然损坏，具体原因不明。这一突发状况不仅给小区居民的日常出入造成不便，更对小区的安全带来了隐患。夏侯东区二号院为无物业小区，该小区临近商场，车流量密集。为解决居民烦心事，社区网格员通过调取小区监控，经过仔细查看发现是小区周边快递员进入小区送货操作不当所致。找到症结所在，社区工作人员立即组织快递员和小区群众进行现场调解。在社区人员的耐心调解下，快递员深刻认识到了自己的疏忽之处，并主动向小区群众诚恳地表达了歉意。同时，他郑重承诺将全权承担门禁杆维修的所有费用，以确保小区的安全与秩序得以持续维护。目前，小区出口已恢复畅通，居民纠纷也圆满得到化解。

下一步，夏侯社区将不断提升工作效能，不断探索建立“居民有诉求，社区快反应”的工作机制，从细处着手、向实处发力，积极响应民生诉求，用心用情办实事，切实把老百姓家门口的事办好，用实际行动不断提升居民的幸福指数。