记者 景静 通讯员 司嘉

“楼上滴水楼下烦，邻里僵局如何破？”近日，二七区嵩山路街道亚星社区巧妙化解了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，用温情调解打开“心锁”，让“剑拔弩张”的邻居重展笑颜。

纠纷源于社区网格长在日常巡查中，接到52号楼11楼住户反映，天花板渗水导致客厅、厨房墙面发霉、家具受损，但楼上住户以各种原因为由拒绝维修。面对僵持局面，社区迅速组建党员调解员、律师、物业、专业维修人员成立专项工作小组，与矛盾双方深入问题现场，一同上门对漏水点进行勘查，经查系楼上住户卫生间管道老化破损所致。

党员调解员与多方详细了解事件的漏水原因和受损情况，面对情绪激动的双方，耐心倾听双方诉求。律师则向双方讲解了相关的法律法规、责任划分及邻里相处之道。而物业和维修人员给出合适解决方案，并预估了维修成本与时间。历经3轮协商，最终促成双方达成协议，楼上住户承担维修赔偿并现场履约。

一场漏水纠纷的圆满化解，不仅修复了破损的墙面，更温暖了邻里间的“心墙”。下一步，亚星社区将秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作原则，提升矛盾纠纷调解质效，解决更多居民的“关键小事”，不断提升居民的幸福感和满意度。