3月24日上午，郑东新区三级网格长接到居民“郑好拍”反映，卢浮公馆一期7号楼旁绿化带出现渗水现象，影响居民正常生活及出行。郑东新区城运中心接到案件后，立即启动网格响应机制，将该事件派发至普惠社区二级网格长。

二级网格长迅速集结下沉网格员、物业负责人及工程团队赶赴现场。经工程师傅全面排查，确认渗水原因为地下主供水管道爆裂所致。维修团队当即采取“三步工作法”：精准定位漏水点位、关闭区域供水阀门、制定科学抢修方案。在确保安全的前提下，维修人员开挖地面找到漏水点、查明原因，迅速进行抢修，成功修复破裂管道。其间，网格员建立“实时播报”机制，通过居民微信群动态更新抢修进度，同步提醒受影响楼栋居民做好储水准备，有效缓解居民焦虑情绪。经6小时紧急作业，当日即恢复小区正常供水，物业人员随即开展环境整治，彻底清理施工残留泥污。

借此契机，普惠社区启动“管网健康体检”专项行动，对辖区供水、排水管网实施全覆盖排查。建立“红色物业应急联盟”，整合维修技术骨干成立24小时抢修专班；推行“网格民生议事会”机制，定期组织居民代表、物业公司、供水单位开展设施维护协商，构建“预防－处置－反馈”全链条管理闭环。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，郑东新区城运中心将持续发挥党建引领作用，以“小网格”撬动“大治理”，通过健全网格事件分级处置机制、培育“网格服务能手”、开展“民情大走访”等活动，切实解决群众急难愁盼，让网格化管理既有速度更有温度，全力打造共建共治共享的基层治理新格局。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青）