为建设平安、便捷、和谐、美丽的郑州东站，郑州新区坚持党建引领基层网格化治理工作，运用网格化平台，实现部门密切配合，强化智能化管理，建设美好、畅通东站，打造郑州靓丽名片。

2025年3月22日，郑州东站接到12345热线转办案件，当前，郑州东站持续出圈，已成为全国游客打卡的一个重点地标，未来随着胖东来的入驻，将会有更多地游客慕名而来，但郑州东站毕竟属于交通枢纽，而且东广场尚未建设完毕，在一些旅游标识、设施等方面存在一些不足，提出如下建议，希望各位领导予以考虑：1、修改并完善郑州东站东西两个广场的互通标识。未来，游客会有更多东西广场互相通行的需求，比如在西广场打卡，在东广场逛胖东来和蜜雪冰城。而车站到达厅的一楼属高铁、地铁免安检区域，游客需要从南北两侧（即铁路到达厅外）通向另一个广场，但当前的标识仍然是指向大厅方向，建议修改指向的方向，指向南北两侧。在出站围栏处增加“前往东（西）广场请南北两侧通行”，并增加箭头指示。在南北两侧通道增加东西广场的具体标识。2、加快东广场地铁出口的建设并尽快开通相关出口，完善地铁相关标识。考虑在地铁东站、博学路站增加东广场地铁出口的数量，方便游客通过地铁直达胖东来、蜜雪冰城等地。3、完善附近卫生间、行李寄存、充电宝租借等服务，增设游客休息座椅，增加卫生间等常用地点的标识，可以考虑利用好南北两侧互通通道的商业店面来提供相关服务。希望郑州东站能以游客为本，做好相关服务，接住这些流量，树立郑州良好形象。

处理过程及与反映人联系沟通情况：接到分派工作后，由高柳同志（联系电话：0371—56577316）核实相关情况，并在平台进行反馈。处理结果:1.当前，郑州东站北线下正在整体改造，改造完毕后，站区标牌标识将统一进行更新。2.自3月初以来，西广场打卡受到社会广泛关注，郑州东站专属网格内各相关单位已启动应对措施，保障现场稳定及提升旅客服务。3.东站办已协调郑东新区城市管理局提升站区卫生服务，加强站区卫生管理。 4.站区相关标识正在跟进站区设施建设进行逐步完善。5.东站办已经协调地铁公司，郑州东站东出口的地铁出站口，预计年内可以开通。关于增加地铁口问题，已向上级部门反馈。6.郑州东站各服务台及便利店有相应的充电宝租借服务由广大旅客按需选择，也会根据实际进行增加。经办人：高柳同志（联系电话：0371—56577316）。

提前预判，做好站区稳定部署。在收到案件转办前，郑州东站专属网格已经关注到网络流量热度。为保障旅客平安出行，郑州东站专属网格各相关部门各司其职对站区进行一系列的设置改进及现场维护工作。郑州东站的网络热度助力郑州城市形象提升，专属网格持续关注该打卡点相关动态，网格中各协调部门通过网格联动，实现信息共享，现场联控，维护平安东站，保障市民旅客打卡娱乐。

市民、旅客的打卡活动，为郑州东站带来了网络热度、吸引了一波客流，同时因更多市民、旅客来到郑州东站，给郑州东站专属网格带来了重大考验。保障郑州东站地区的平安稳定是郑州东站专属网格工作的首要考题，郑州东站地区的警务力量进行了现场的精细化部署，确保站区的安全、稳定；郑州东站铁路部门协同郑州东站志愿服务部门、以及郑州文旅等相关部门，对郑州东站西广场出入口进行了相应的调整，增加了新的适合打卡的背景宣传大屏，在保障旅客出行的基础上，为流量注入提供了更加优质的现场环境。郑州东站的网络宣传是对郑州、河南的一个正向宣传，借助本次流量注入进一步完善本土宣传，助力河南郑州美丽形象打造，推进郑州文旅、河南文旅的发展。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青 高柳）