为全面贯彻落实计划生育家庭奖励扶助政策，切实维护群众合法权益，让惠民政策真正惠及千家万户，郑东新区社会事业局积极行动，周密部署、精心组织，严格遵循统一政策、严格审核、公开透明、公平公正的原则，以“四员”的角色定位扎实推进计生奖扶工作，确保各项计生惠民政策精准落地。

一、担当“培训员”，优质服务贯穿始终。按照省、市卫健委会议精神和业务工作要求，自上而下、逐级逐层次地召开乡（镇）办事处、村（社区）奖励扶助政策业务培训会，对计生奖扶对象的确认条件进行政策解读，从户口界定、生育行为合法性、现存子女、年龄认定等方面逐一培训指导，并就实际工作中遇到的常见问题及困惑进行了交流和探讨，要求每名经办人员完善服务细节，熟悉掌握工作流程和政策法规，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿，保证政策在落实过程中不变形、不走样。

二、化身“宣传员”，织密政策知晓网络。采用日常宣传与入户宣传相结合的方式，广泛传播政策信息。以村（社区）政务公开栏、便民服务大厅、物业大厅以及小区楼院宣传栏为前沿阵地，张贴醒目的申报通知，发放内容翔实、通俗易懂的宣传手册和折页。工作人员充分利用与群众面对面交流的机会，如街坊串门、邻里聊天等，走进居民家中，用通俗易懂的语言将政策送到群众身边，让政策宣传更具温度和亲和力。同时通过业务服务微信群推送相关宣传资料等方式，扩大宣传覆盖面，发动广大符合对象户积极在“河南健康”微信公众号和“郑好办”平台进行登记申报，实现让群众足不出户就能了解政策、办理奖扶业务。通过一系列的宣传举措，极大地提高了群众对奖励扶助政策的知晓率，使政策深入人心，营造了良好的社会氛围。

三、做好“调查员”，构建规范审核防线。严格按照政策要求，利用省、市卫健委人口信息平台系统和相关部门提供的信息数据，对扶助对象的资格条件进行逐一审核，详细核实申请对象的户口性质、婚育史、生育史、抱养史等情况，对户口本、身份证、独生子女证及相关证明材料进行逐一审核，确保申报材料真实有效。同时，通过居民电话反映问题，组织人员对各乡（镇）办事处、村（社区）便民服务点的工作实施情况进行监督检查，重点查看工作人员是否严格按照政策和流程办事，服务态度是否热情周到，资料审核是否严谨细致等。对发现的问题要及时进行纠正和处理，并要求限期整改；对群众诉求要认真对待，认真解释，认真回复，把群众的疑问解决在基层，做到件件有回音、事事有着落，切实维护群众的合法权益。

四、成为“信息员”，数据质量全程保障。为进一步强化责任意识，压实工作责任，社会事业局在审核工作过程中坚持公开、公平、公正原则，对核查无误的申报对象实施区、乡（镇）办事处、村（社区）三级公示，做到信息管理规范化、透明化、制度化，确保录入国家、省、市三级计生奖扶系统的信息准确无误，为后续工作的顺利开展提供坚实的数据支撑。

截至目前，全区已完成审核农村计划生育家庭奖励扶助2285人，特扶对象185人，城镇奖励扶助17,017人。下一步，郑东新区社会事业局将围绕强化政策宣传、做好政策解读、加强调查审核等重点，认真贯彻落实省、市、区各项决策部署，以务实作风、多措并举把为民造福的实事办好，确保计生惠民政策全面、客观、公正地实施落实到位，真正打通计生惠民政策的“最后一公里”，让每一个计划生育家庭都能共享社会发展的成果，感受到满满的幸福感和获得感。

（文：陈飞飞）