正观新闻记者 袁建龙 通讯员 王朝锋

2025年2月6日上午，中岳街道福佑路社区鸿祥·芙蓉苑小区内，一片温暖与感恩的氛围如春日暖阳般弥漫开来。

居民代表双手捧着一面写有“倾心为民办实事，情系百姓暖人心”的锦旗，郑重地递到社区书记和网格员手中，锦旗上的寥寥数语，承载着居民们满满的感激与敬意，诉说着一段社区工作者为民排忧解难的暖心故事。

鸿祥·芙蓉苑小区自2019年建成后，交房事宜便陷入僵局，业主们苦等多年，交房的日子遥遥无期，如同一块巨石，沉甸甸地压在每一位业主的心头。漫长的等待中，居民们的生活也状况百出。夏日用水高峰，停水总是毫无征兆地袭来，让原本正常的日常生活瞬间陷入混乱；冬季用电高峰，频繁停电又接踵而至，黑暗与寒冷交织，家中有老人孩子的居民更是忧心忡忡，在严寒中，大家只能无奈地默默忍受。 今年冬季，供暖问题又成为了居民们新的困扰。气温急剧下降，可屋内却依旧寒冷刺骨，居民们满心焦虑。

社区书记在得知情况后，第一时间组织网格员迅速行动起来。他们不辞辛劳，积极与供暖公司展开多轮沟通协调，为了探寻问题根源，多次前往供暖站点，仔细检查设备运行状况，不放过任何一个可能存在隐患的角落。在与各方沟通的过程中，社区工作人员始终坚定地站在居民的立场，据理力争，只为能以最快的速度解决供暖难题。 经过连续多日夜以继日的不懈努力，曙光终于降临。供暖问题得到了圆满解决，温暖的气流顺着管道涌入千家万户，也温暖了每一位居民的心。

居民王大爷激动得眼眶泛红，说道：“这大冷天的，要是没有社区书记和网格员们忙前忙后，我们真不知道该咋办。他们一趟趟地跑，一心只为给我们解决问题，太感谢他们了！”这面锦旗，是居民对社区工作的高度赞誉，更是一份激励与鞭策。

社区书记接过锦旗后，坚定地表示：“未来，我们将继续秉持为人民服务的初心，积极面对并解决居民生活中遇到的各类难题，全力以赴提升社区居民的幸福感和满意度，不负居民的信任与期待 。”