记者 孙志刚 通讯员 魏少杰

中原区莲湖街道阳光花苑社区着力推进社区党组织、社会组织、社区自治组织、社会工作者、社区居民“五社联动”，激发各类主体力量参与社区服务共建，让社会治理资源向网格内集中和下沉，让党员群众在家门口享受便利服务，打通联系服务群众“最后一米”。

社区建立完善“社区党组织—网格党支部—志愿服务岗—居民户”组织体系，推动党组织向网格楼栋延伸、向党员群众生活延伸，推动党建、综治、城市管理、物业管理资源全部下沉到网格，实现地域全覆盖、人口全覆盖，初步实现社区治理服务事项“一网通办”。通过推进自治、法治、德治融合，注重发挥三级网格长和特色志愿服务队作用，围绕平安法治建设、物业管理服务、城市管理等事关群众切身利益的事项，广泛征集群众“烦心事”“揪心事”“微心愿”，开展点单式“微治理”“微服务”“马上办”。

11月以来，阳光花苑社区治理网格先后提供物业矛盾化解、家庭困难救助、环境卫生、邻里矛盾化解、心理咨询等服务16次，群众满意度超过98%。推行“网格化+微调处”模式，由楼栋长收集社情民意，网格员不定期走访排查，法律志愿者等按需精准服务，从源头减少了矛盾纠纷数量和隐患。

同时，创新工作方式，变线下8小时反映问题为线上24小时反映问题，及时收集群众所急所难所盼信息。以居民、辖区公共单位、商户需求为导向，围绕参加志愿服务、参与社区治理、建言献策、诚信经营等，建立居民、家庭、商户等不同主体的积分目录清单，用积分评选最美文明个人、最美文明家庭、最美文明商户等，以新思路破解老难题、把服务办到群众心坎上。