上街融媒记者：王明玥    通讯员：朱珊珊

为进一步提升便民窗口服务质量，树立良好的窗口形象，新安路街道朝阳街社区积极开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”系列活动。

学习规范强本领。开展文明礼仪培训，从社区工作者的日常工作出发，讲解语言礼仪、仪态礼仪、表情礼仪以及窗口服务礼仪等基本礼仪要点，并对接待中的问候、握手、会务等礼仪细节进行示范，有效提升社区工作人员的礼仪素养和综合素质。

争创“标兵”树榜样。社区针对环境卫生、仪容仪表、纪律作风、服务态度、群众认可度、重点工作推进情况、业务工作完成效率质量等方面综合评分，开展“服务标兵”月度评比，颁发荣誉证书，召开“文明窗口学习会”，以榜样力量激发为民服务热情。

分享交流促提升。开展窗口服务分享交流活动，工作人员结合自身经历和工作实际，围绕”如何在工作岗位提供温馨服务”与“如果我到窗口办事，什么样的态度使人更满意”展开热烈讨论，讲述所思所悟，交流学习巩固和提升业务能力。

下一步，朝阳街社区将持续在提高工作人员业务水平、优化服务指南、完善窗口管理等方面下功夫，努力打造“接地气”“暖民心”社区窗口服务模式，不断提升居民的幸福感。