近日，郑东新区网格化平台再次发挥了其高效、便捷的服务优势，成功帮助一位年轻租客解决了与房东之间的合同租赁纠纷，赢得了当事人的高度赞誉。

10月25日，郑东新区网格化平台接到了王小姐的求助信息。王小姐反映，她与房东在押金退还问题上存在分歧，希望网格员能够介入调解，帮助她追回押金。收到案件后，二级网格迅速响应，高度重视这一民生诉求，立即与反映人王小姐及中介进行了详细沟通。

经了解，该房屋出租事宜已全权交由中介处理，房东与中介签订了相关合同。然而，在退押金问题上，王小姐与中介之间产生了分歧，双方多次沟通未果，甚至出现了言语冲突。鉴于双方情绪激动，为了防止矛盾进一步激化，网格员决定联合市场监管部门共同参与处置，力求在合法合理的基础上找到一个双方都能接受的解决方案。

在接下来的几天里，网格员与市场监管部门的工作人员多次耐心细致地与王小姐和中介进行沟通协商。他们充分听取了双方的意见和诉求，积极引导双方换位思考、相互理解。经过多轮努力，双方终于达成了互谅互解的协议。王小姐同意缴清所欠的水电费，而中介则退还相应的押金。至此，这起租赁纠纷得以顺利化解。

10月30日，王小姐顺利收到了退还的押金。她激动地表示：“多亏了网格员的帮助，让我能够顺利退回押金。这笔押金对我们这些刚踏进社会工作的年轻人来说，确实算是不少钱了！”

此次事件的圆满解决，再次彰显了郑东新区网格化平台在解决民生诉求、维护社会稳定方面的积极作用。网格员认真负责的工作态度、高效便捷的服务流程以及与市场监管部门的紧密协作，都为问题的解决提供了有力保障。

“网格无小事，事事关民心。”下一步，郑东新区城运中心将继续全力以赴，做好民生诉求工作，更好地服务辖区居民，通过不断努力，“小网格”一定能够发挥“大作用”，为郑东新区的和谐稳定贡献更多力量。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青 郭小聪）