在郑东新区，网格化治理体系再次展现了其高效与温情的一面。10月24日，一位微网格长通过日常监测的微信群接收到了来自居民的紧急求助。居民李女士因计划前往银行办理业务，不慎将自己的身份证遗失，焦急万分中，她向网格员发出了求助信号，希望能得到帮助尽快找回。

面对李女士的迫切需求，微网格长立即采取行动，首先通过拍照的方式详细记录了身份证的信息，并迅速上报至网格管理平台。这一举措不仅为后续的寻找工作提供了便利，也体现了网格管理对于居民需求的快速响应能力。

网格长随即动员全体网格员，利用网格居民微信群这一便捷通讯工具，广泛发布寻物启事。通过群内成员的积极转发，信息迅速在社区内扩散。仅仅过了十几分钟，就有好消息传来——居民王女士主动联系网格员，表示她捡到了这张身份证。

得知这一消息后，网格员毫不迟疑，立即上门从王女士处取回了失主的身份证，并第一时间与李女士取得了联系。在仔细核对身份信息无误后，网格员亲自将身份证归还给了李女士。面对失而复得的证件，李女士感激之情溢于言表：“真是太感谢好心人和网格长了！如果没有你们的及时帮助，补办身份证会非常麻烦，你们真是帮了我的大忙！”

在归还身份证的同时，网格员还不忘温馨提醒李女士，今后要更加妥善保管好个人证件，避免类似情况再次发生。

此次事件再次证明了郑东新区网格化治理体系“急居民所急，帮居民所需”的服务理念。网格长们将居民的事情视为己任，用实际行动为居民排忧解难，让“遇困难，找网格”成为了居民们的一种习惯。

下一步，郑东新区城运中心将继续深化基层党建引领“微网格”的工作模式，致力于构建社区网格“无缝隙”、居民诉求“全响应”、社会服务“零距离”的服务体系。通过“小网格”推动“大民生”，真正将高品质的治理效能转化为群众的幸福指数，用心用情解决群众的“急难愁盼”问题。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青 郭小聪）