近日，郑东新区居民利用“郑好拍”这一便捷的城市管理反馈平台，积极发现并上报了东三环南向北方向东三北三北侧路灯杆倾斜的问题。这一细致入微的观察不仅体现了居民对公共安全的深切关注，更彰显了“郑好拍”平台在促进城市管理、提升居民参与感与满意度方面的独特价值。

10月15日上午9时左右，郑东新区城运中心在接到居民反馈后，立即启动紧急响应机制，迅速对问题进行核实与评估。经过仔细调查，工作人员发现该倾斜的路灯杆位于高架桥上，其特殊的地理位置和重要性使得问题处理变得尤为复杂和紧迫。为确保问题得到及时、有效的解决，城运中心迅速将案件上报至上级城运中心，并请求协助处理。

上午11时左右，案件顺利流转至郑州市城乡建设局。郑州市城乡建设局对此高度重视，立即启动应急响应机制，迅速调派专业维护团队前往现场进行实地勘察与处置。工作人员在到达现场后，立即对倾斜的灯杆进行了全面的安全评估，并制定了详细的加固方案。同时，为确保施工期间的交通顺畅和行人安全，工作人员还制定了详细的交通疏导方案，并提前通知了相关部门和周边居民。

当天17时左右，经过专业人员的精心施工和紧张作业，倾斜的灯杆已成功完成加固作业。工作人员不仅对灯杆进行了全面检查，确保其稳固性达到标准，还对周边的交通设施进行了必要的调整和修复。此次成功处置不仅恢复了路灯的正常功能，还有效消除了安全隐患，保障了过往车辆的通行安全。

下一步，郑东新区城运中心将以此次事件为契机，持续深化“三跨”（跨部门、跨领域、跨区域）事件的协调联动机制，积极探索多元共治、矛盾联调、问题联解的社会治理新模式。通过不断优化服务流程、提升服务质量，努力实现服务群众“最后一公里”的精准触达与高效覆盖。以实际行动不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为构建和谐社会、打造宜居宜业的现代化新城贡献力量。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青）