10月22日，在郑东新区，一名微网格长在例行巡查过程中，于民生路与金水路路口发现一名女性流浪人员。这名女性躺在路边，身边没有任何保暖衣物，而在近期，天气已经开始逐渐转寒。为了确保居民的人身安全，微网格长立即采取行动，用手机拍照记录现场情况，并迅速上报至网格管理平台。

接到上报的案件后，三级网格员迅速响应，第一时间赶到了现场。他们耐心地与这名流浪人员进行沟通，试图了解其基本信息和困境。在对话过程中，网格员发现虽然她的身体状态尚可，但精神状态欠佳，言语表达不够清晰，仅能勉强说出自己的姓名和大致的籍贯，无法提供详细的家庭住址和联系方式。

面对这种情况，网格员们没有丝毫犹豫，他们迅速为流浪人员提供了急需的食物、水和保暖衣物，帮助她恢复体力。同时，网格员们还不断与她交流，用温暖的话语安抚她的情绪，让她感受到社会的关爱和温暖。

在确认流浪人员的基本需求得到满足后，网格员立即联系了当地的救助站，并详细说明了流浪人员的情况和所在位置。救助站工作人员表示将尽快赶到现场进行救助。在等待救助站工作人员到来的过程中，网格员们始终坚守在流浪人员身边，确保她的安全无虞。不久，救助站的工作人员赶到现场，网格员协助办理了相关的交接手续，确保了流浪女性得到及时、妥善的安置。

此次事件充分体现了郑东新区网格员敏锐的洞察力和扎实的专业素养。他们不仅在日常巡查中能够及时发现潜在问题，还能在关键时刻迅速采取行动，为群众提供实实在在的帮助。郑东新区城运中心始终坚持以人民为中心的发展思想，立足民生小事，心系弱势群体和困难群众。不断加强网格队伍建设，提升网格员的服务能力和水平，为有需要的群众提供力所能及的帮助和关爱。

下一步，郑东新区城运中心将继续发挥网格员在基层治理中的“千里眼、顺风耳”作用，深化网格化服务管理与社会救助工作的融合，加大网格巡查力度，做到发现一例救助一例，切实做好特殊困难群体的帮扶救助工作，为构建和谐社会、提升人民群众的幸福感和获得感贡献力量。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青 郭小聪）