记者 覃岩峰 通讯员 刘静静

以“民心在基层聚集、问题在基层解决、服务在基层拓展”为目标，2024年以来，郑州市郑东新区祭城路街道致力于打造“全能型”便民服务中心，突出导向需求、整合阵地资源，大力提升政务服务水平和效能，让更多群众、更多企业在家门口享受到政务服务的便利，感受到便民服务的温暖。

整合资源，提升服务效能。祭城路街道通过整合人力、信息和服务资源，强化“政治引领、为民服务、基层治理”三大功能。在便民服务大厅设立9个专门窗口，涵盖社保、医保、人社、退役、民政、残联、市场监管、公安户政等10余项服务内容，实现“一门式一站式一窗式”服务模式，让群众办事不用“找部门”，进“一扇门”就能享受便捷、高效的“一站式”服务。  

精准服务，提升治理效能。街道依托新时代文明实践所、站，推行“精准代办”，成立“红马甲”帮办代办志愿者服务队，为独居老人、弱势群体提供精准代办、上门代办服务。针对残疾人、老年人以及有困难的群众上门开展“保姆式”帮办代办，让群众“零跑路”办成事。截至10月23日，街道便民服务中心共接待2.4万人次，承办服务事项1023项，显著提升了办事效率和群众满意度。

祭城路街道便民服务中心已成为推动各领域治理服务的重要平台，为基层治理注入新活力。下一步，祭城路街道将继续坚持以便利群众为导向，以提高服务、惠及群众为目标，架起便民服务连心桥，不断提升政务服务质效，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的办事环境，以“小窗口”创造“大民生”。