记者 孙志刚 通讯员 赵子涵 文/图

为持续提升营商环境，以优质营商环境营造企业安心发展良好氛围。7月26日，中原区组织召开营商环境工作会议，并为特邀监督员颁发聘书。中原区政协副主席、中原区发改委主任牛振军出席活动。

此次受聘担任中原区营商环境特邀监督员的30名同志，既有人大代表、政协委员，也有新闻媒体记者、商会协会代表和群众代表。来自于不同行业、社会联系广泛。中原区政府开门监督，邀请他们为中原区的营商环境“揭短”“挑刺”，全方位地监督政务环境、市场环境、法治环境。

“开门监督，动真格，办实事，也希望各位受邀监督员切实履行职责，为中原区营商环境持续优化做贡献。”牛振军希望，特邀监督员要坚持问题导向，当好营商环境的宣传员、侦查员、联络员、调解员和参谋员，紧紧围绕优化营商环境工作重点，围绕市场主体和群众反映的热点难点问题，在政策落实问题、行政审批问题、行业风气问题等方面重点监督。要对不作为、乱作为，特别是对议而不决、久拖不办的慢作为问题，进行有效监督。既要注意发现个别单位或个别工作人员的个案问题，更要找准规律性、代表性问题，形成“解决一件带动一片”的效果。还要善作为、做表率，依法依规监督。

近年来，中原区持续强化“三标”引领，坚持“四个环境”一体推进，持续叫响“小原帮办”服务品牌，营商环境评价连续三年市内六区第一，始终稳居全省第一方阵；连续两年被确定为河南省民营经济示范城市试点，经验做法在全省范围推广。

中原区优化营商环境方面屡屡创新：全省首创“两无一同”，无需现场申办、无需现场领证、网办电子证照与纸质证照具有同等法律效力）工作法，实现办理占道证“零跑腿”；强化政务服务数字赋能，深化“一网通办”，借鉴上海、苏州、无锡等地先进经验，协调相关单位整改完成51个事项的网上申报路径。创新打造自助网办专区，建立自助网办区专业帮办队伍。更新现有AI智能知识库，实现AI客服智能学习、自然语言识别与自动回复。加强帮办代办培训，不断提升代办员能力素质，开展各类培训20余次。明确首问负责制，健全晨会、周例会、月通报、窗口标准化管理制度，完善一次性告知、延时服务、绿色通道等制度。政务服务进企业、社区，提升政务服务便利度。已建立小微企业园和昱峰医疗产业园两个政务服务站，筹建金跳动智慧文创空间政务服务站，每个园区安排两名“小原帮办”人员驻场，实时满足企业各项需求，提供靠前服务。通过社区工作者（网格员）职业能力竞赛活动，开展“一窗受理”我最通专题业务培训，为街道、社区培养一批“一窗受理”业务骨干，夯实基层网格政务服务工作基础。