为深入推进平安盐湖、法治盐湖建设，有效化解社会矛盾，全面提高基层人民调解员的业务水平，充分发挥基层司法行政工作在维护社会稳定中的职能作用，7月18日，盐湖区司法局举办全区人民调解业务培训会，局党组成员、副局长程小伟参加。

人民调解是维护社会稳定和谐的“第一道防线”，在多元化解工作中发挥着重要作用。近年来，盐湖区司法局坚持和践行新时代“枫桥经验”，主动融入基层治理体系，积极参与矛盾纠纷源头防范、调处和化解工作，切实发挥调解员在化解民间纠纷中的作用，在全区人民调解员的共同努力下，各类纠纷调解成效逐渐显现，成为维护社会和谐的重要举措。

培训中，区司法局人民参与和促进法治股股长徐丽结合人民调解卷宗规范标准，为大家详细讲解了人民调解申请书、受理登记表、调查记录、调解笔录、调解协议书、回访记录等人民调解文书的制作规范和注意事项，并对卷宗制作当中存在的常见问题进行分析和指导。

专职人民调解员、省一级人民调解员徐正平结合自身总结的调解方法：“三字调查 八法运作”调解法，从听诉求、看证据、查实情“三字调查”和用好法、讲理法、情感法、借力法、攻心法、提问法、多变法、计算法“八法运作”，并利用工作中的实际案例剖析，提升参训人员对化解矛盾纠纷的能力掌握方法。

除此之外，培训还邀请全区调解能手就调解技巧、调解难点、典型调解案例、心得体会等方面与参训人员进行了深入的交流探讨，不断提升调解培训的体系化、规范化、科学化水平，增强调解员化解矛盾纠纷的能力素质，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。

【来源：盐湖区掌上12348】