正观新闻记者 卢文军 通讯员 马伟利 陈迎昕   

7月17日上午十一点半左右，中牟县雁鸣湖镇两所小学人事科老师急匆匆来到县人社局驻政务服务中心社保窗口，表示现有39名教师因学校编制整合需及时办理社保相关转移手续，希望尽快办理完毕。窗口工作人员考虑到临近下班，且本次涉及办理手续的老师人数多，业务繁杂、时间紧迫，为保证业务办理质效，在窗口负责人的安排指导下，通过业务办理绿色通道，由业务骨干指导其材料填写，并利用中午休息时间加班加点，截至下午上班前，全部办结完毕。两名老师对窗口人员的优质高效服务表示感谢，并在政务服务中心留言簿上留言称赞。

今年以来，中牟县人社局社保中心以放管结合为落脚点，以优化社保办事体验为出发点，以创新提质为突破点，优化办理流程，创新服务方式，大幅度节约了办事时间和成本，持续擦亮“温暖人社”的服务品牌，绘就营商环境持续优化新篇章。
【“线上+线下”，多渠道优化服务效能】
以现行信息系统为载体，通过线上平台+人工窗口构建线上线下联动一体化高效运行的“一站式、一窗办”服务体系，线上申报问题由线下工作人员快速响应、精准对接，为不能到现场办理用人单位和群众架起云端业务受理新桥梁。
【“服务+政策”，全方位提升服务温】

强化政策保障，在“一岗多能、一人多专”基础上，从涉及政策法规、所需材料、经办流程等多个维度，为参保人量身定做业务办理流程卡、材料单，努力让服务“多走一步”，让群众“少走一步”，积极探索面向特殊需求、特殊群体的定制化业务受理服务，切实提升群众办事获得感。
下一步，中牟县人社局社保中心将始终对群众“急”“难”“愁”“盼”的问题第一时间给予积极响应和解决，切实增强参保群众和企业获得感和满意度，为营商环境持续优化贡献人社力量。