正观新闻记者 卢文军 通讯员 李萍 代冰华

“真是太感谢你们了！我们年龄大了，腿脚也不方便，今天竟然不用排队坐着都把事儿办妥了，真是太方便了！”7月3日上午8点多，虽然还没有到上班时间，中牟县政务服务办事大厅退休窗口已排起了长队，发现这一情况后，人社综合窗口和退休窗口的工作人员立马提前投入工作状态，为前来办理退休业务的老年人开通绿色通道，提供贴心服务，获得在场群众的一致好评。

正值盛夏，大厅外面酷暑难耐。考虑到正在排队办理退休业务的群众都是老年人，很多老年人都是顶着炎炎烈日搭乘公交车前来大厅办理业务的，再加上老人腿脚不方便，为了不让其“多跑趟”，人社综合窗口和退休窗口的工作人员立即联合办公，为老人开通绿色通道，提供专属贴心服务。安排正在排队的老年人坐到休息区的椅子上稍候，由工作人员站在一旁为老年人收取、审核退休材料，并暖心地为老人们送上了温水，老人们接过水杯连连感谢，并称赞人社服务耐心、热心、暖心。

今年以来，中牟县人社局坚持强化“能办的业务马上办，群众的事情比天大”的服务意识，认真践行让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的人社快办服务理念，知责于心，担责于身，履责于行，真正让群众来时高兴、走时满意。人社部门从群众最关心的需求出发，真正将温馨服务、真情服务送到群众心坎上。