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7月26日，郑州公交S138路车长岳师傅的一次暖心举动，让市民王先生悬了一上午的心终于落了地，也让社区接驳线路的温情底色更加鲜明。

郑州公交S138路是服务商都路十里铺至郑东新区郑大一附院的社区接驳线路，全程票价1元，每日06:00至20:00准点运行，是不少居民日常生活、通勤、上学、就医的首选线路。

当天上午，王先生乘坐S138路前往郑大一附院为家人办理入院手续，下车时太过匆忙，不慎将装有户口本、身份证和入院材料的文件袋遗落在了座位上。直到抵达医院准备提交材料时，他才发现文件袋不见踪影，急得当场红了眼，立刻拨打郑州公交服务热线求助。

这边热线工作人员第一时间将失物信息同步至S138路调度室，那边岳师傅完成一趟运营回到场站后，正按照规范对车厢进行例行巡检，很快就发现了座椅上的文件袋。想到户口本这类重要证件关系到市民办事的紧要需求，他立刻将文件袋上交至当班调度员，配合工作人员核对信息，不到半小时就和王先生取得了联系。

当天中午，王先生赶到S138路调度室认领失物，看到所有证件完好无损，他连声道谢：“要是户口本丢了，入院手续不知道要耽误多久，真的太感谢你们了！”面对感谢，岳师傅笑着摆摆手：“这都是我们应该做的，能帮到您，不耽误办事就好。”

近年来，郑州公交接连涌现拾金不昧、“完璧归赵”的暖心事迹，从现金、手机到重要证件，车长们始终坚守服务准则，用屡屡善意守护市民出行的安全感。在此也提醒广大乘客，乘车时请妥善保管随身物品，如有遗失可及时拨打公交热线求助。

第四运营公司三车队

                                   2026年7月27日