为切实掌握辖区特殊群体生活状况、实际困难，及时化解民生难题，中牟新区广惠街街道星城社区精心组织，全面启动了一场以“听民声、知民情、解民忧”为主题的特殊群体排查与民情走访活动，将关怀与温暖送到居民家中。

10月22日，星城社区书记带领网格员、社区志愿者、执法队员深入辖区居民家中和沿街商铺，开展特殊户排查与民情走访工作，用实际行动践行“为民服务”的初心。

进家入户，情暖特殊家庭。在居民家中，社区书记与网格员围坐桌前，与特殊户促膝长谈。“生活上有没有困难？”“对社区服务有什么建议？”一句句暖心的询问打开了居民的话匣子。志愿者们耐心倾听居民的心声，仔细记录下他们在医疗、生活照料等方面的需求；执法人员协助排查家中安全隐患，讲解用火用电安全知识。一杯热水、几句家常，让特殊家庭感受到社区的关怀如冬日暖阳，驱散了生活的阴霾。此次入户不仅摸清了特殊群体的生活现状，更传递了社区“一家人”的温暖。

走访商铺，助力营商环境。来到“川渝小馆”等沿街商铺，社区书记带领大家与商户面对面交流。“生意怎么样？”“周边环境还有哪些需要改善？”关切的询问让商户们打开了话匣子。网格员认真记录商户反映的经营难题与诉求，执法人员同步检查商铺的合规经营情况，从食品安全到消防安全，逐项细致指导。商户李先生感慨道：“社区主动上门了解情况，帮我们解决问题，真是太贴心了！”

初心如磐，绘就幸福底色。此次走访排查是星城社区深化“我为群众办实事”的具体举措，通过深入群众、倾听民声，社区不仅及时掌握了特殊户的实际困难，也收集了商户对优化营商环境的建议。不仅全面更新了特殊群体的“民情数据库”，更拉近了社区与居民之间的距离。

下一步，社区将持续针对排查出的问题逐项梳理、靶向解决，同时，把集中走访与日常网格化管理相结合，建立常态化、长效化关爱服务机制，变“被动响应”为“主动发现”，真正实现对特殊群体的精准帮扶和动态管理。社区将秉持“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的服务理念，用心用情用力做好民生服务工作，努力提升群众的幸福感、获得感和安全感，让社区成为群众最坚实的“幸福港湾”。

记者 张朝晖 通讯员 宋倩 刘慧青 徐少杰 文/图