暑期旅游旺季结束、十一尚未到来，错峰游正当时。途牛旅游网近日发布的数据显示，选择在9月份错峰出游的用户占比接近八成。从人群结构看，50岁以上的老年游客成为错峰游主力，占比超四成。他们更青睐节奏舒缓、服务周到的跟团游和定制游产品，这两种方式在老年旅游群体中的占比接近70%，其中自然风光、康养休闲类线路最受欢迎。如何聚焦老年旅游需求特点，推动老年旅游优化发展，为旅游发展增添新动能，值得业界持续关注。

人口老龄化将是我国今后一个较长时期内的基本国情，而老年旅游则为旅游业带来创新发展机遇。老年游客有更多的休闲时间，可以错峰出游，有利于“熨平”旅游业长期存在的季节性波动。老年游客对文化、康养等特别关注，也可以促进旅游业优化供给。

近年来，老年旅游群体不断扩大，且“新一代”老年人展现出了更好的健康条件、更充裕的休闲时间、更新颖的消费理念、更频繁的出游意愿和更强大的消费能力，老年旅游市场逐渐被看作最重要的旅游市场之一，老年旅游成了旅游业的重要增长引擎。

当前，老年游客需求持续升级。其一，更重视旅游的内在价值，更关注旅游的康养和研学功能；其二，更重视文化内涵，更看重与旅游目的地社区的情感互动，以及旅途中的人际交流，对历史型、怀旧型旅游产品情有独钟；其三，更依赖社会公共服务，对安全问题更为敏感，更依赖无障碍环境的支撑，更需要医疗和健康等服务的保障；其四，更青睐专业旅行服务，更多地通过旅行社实现出游；其五，更重视旅游经验交流，获取旅游信息的来源更多的是亲朋好友和街坊邻居的亲口推荐，也乐于向外人分享自己的真实旅游体验，抖音、小红书、微信等社交平台已经成为一部分老年人交流旅游信息的重要媒介。

综合分析，老龄化背景下旅游业发展思路需要重点关注以下几个方面。

第一，打造老年友好型旅游环境。进一步完善旅游饭店、文化场馆、旅游景区、旅游度假区等方面的国家和行业标准，加快推进老年友好型旅游环境建设。充分利用通用设计标准，加大旅游设施的无障碍环境建设和适老化改造力度，重点消除不同场景转换过程中的“有形”障碍，打造全过程无障碍的老年旅游环境。强化老年旅游环境的科技支撑，探索康复辅助器具、健康监测产品、养老监护装置、服务机器人等智慧适老产品在旅游业的试点试用。

第二，提供精细化旅游服务。旅游企业应充分考虑老年游客的健康状况和身心需求，提供需求导向的精细化旅游服务，并将此作为改进提升服务质量的重要抓手。旅游企业可根据老年游客需求特点增强研学教育、历史怀旧和情感互动等文化体验，在旅游产品设计中充分融入健康理念和养生功能，实现旅游和康养的有机结合。旅游企业应严格遵守商业诚信原则，简化服务流程，去除非必要的“营销套路”。以老年游客为主要目标客群的旅游企业应充分保障老年游客安全，配置必要的医务工作者和紧急救助设施，在出现突发事件时有完备的应急预案，并配置充足的服务人员，主动为有需要的游客提供帮助。

第三，促进老年旅游目的地发展。依托核心旅游住宿设施，探索建设老年旅游目的地，在满足老年游客“空间可进入性”前提下，解决老年游客“活动可游玩性”问题，系统提升老年旅游的吸引力、舒适度。

第四，推动老年旅游产品与医疗、康养融合发展，基于不同年龄段老年游客需求规律，开发适合不同健康状况者的老年旅游产品，针对老年游客的积极生活、疾病预防、医学治疗、康复疗养、长期照护、安宁疗护等健康需求，构建全生命周期的老年旅游产业链条。同时，推动老年旅游产品与生态、农业、文化、体育、教育等多业态深度融合，形成较为健全的老年旅游产品谱系。

（作者 黄璜 来源 中国旅游报）