国新办前不久举行了“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会，商务部负责人介绍，2021年至2024年，居民服务性消费支出年均增长9.6%，快于商品消费。比如，家政、健身、旅游、美容、教育、医疗等支出，可能已经超出家庭的商品消费支出。此外，各方宾客到中国来旅游购物，感受到“中国购”的魅力。2024年我国入境游客总花费是942亿美元，同比增长77.8%，“中国游”的流量转化为“中国购”的增量。“十四五”期间，消费对经济增长的年均贡献率达到60%左右，主引擎作用持续凸显。展望“十五五”，我国经济长期向好的基本面没有变，消费市场的潜力大、韧性强、活力足的特点没有变。

回顾“十四五”期间文旅发展情况，可以明显感受到，文旅在促进消费中发挥了独特作用，在国民经济高质量发展中作出了重要贡献，其时代价值与经济担当愈发彰显。具体可以从以下几个角度来看。

其一，文旅引领消费时尚，供给创新激发消费热情。“十四五”期间，文旅行业积极适应市场变化，通过持续创新供给，不断创造新需求，激发新的消费热情，尤其是在产品创新、场景创新、模式创新方面取得了显著成果。各地深挖文化内涵，融合传统文化与现代科技，推出特色文旅产品。如故宫博物院的“数字故宫”项目等，备受游客青睐。在场景创新方面，一些地方将博物馆、海洋馆“搬”进商场，购物、逛展、亲子娱乐等需求“一站搞定”，商旅文融合“一站式”服务涌现出很多创新亮点。“文旅+商业”“文旅+科技”等融合发展模式不断拓展，北京经开区科技旅游、杭州市余杭区“芯·潮夜市”、深圳动漫节“独立游戏专区”等是创新例证。在模式创新上，线上文旅消费模式不断涌现。在线旅游平台让预订更便捷，直播带货、短视频营销等新渠道也为文旅产品推广助力。今年上半年，全国网上零售额同比增长8.5%，线上线下融合的消费模式为文旅产业发展开辟了广阔空间。

其二，文旅助力扩大消费规模，产业融合拓宽消费空间。文旅产业的综合性特征决定了其与其他产业的融合发展潜力巨大，消费促进作用显著。“十四五”期间，一方面文旅深度融合，创造出了多元业态、新颖场景，旅游演艺、文创产品、非遗旅游等精彩纷呈，有效延伸了消费链条。另一方面，文旅产业通过与农业、工业、商业、交通等深度融合，不断拓宽消费空间，促进消费升级。一是与农业融合，助力乡村振兴。乡村旅游持续升温，各地将农业资源转化为旅游产品，吸引城市游客游览体验，通过发展乡村旅游带动村民增收，云南江城的“傣族十寨”便是例证。二是与工业融合，工业旅游受到热捧。各地改造老厂房、矿区和生产线，开发工业旅游产品，让游客感受工业文化。如北京经开区的诸多企业，利用工业资源开展工业旅游，拓展了文旅新领域。三是与商业融合，产生新增长点。如唐山宴等文商旅融合业态成为爆款，海南离岛免税购物热度攀升，“中国游”转化为“中国购”。四是与交通融合，助力新增长。随着交通网络日益完善，文旅与交通进一步融合。各地开通旅游专列、直通车，结合特色文旅资源开发精品线路，更好满足游客多样化需求，为当地经济带来新增长点。同时，文旅服务不断优化，提升了大众旅游消费体验，如景区一票游多日、博物馆延长开放时间等。

其三，文旅助推消费水平提升，服务提升增强消费体验。随着我国人均GDP超过1.3万美元，人民群众对美好生活的向往更加强烈，文旅需求也从“有没有”转向“好不好”，更加注重文旅服务质量。“十四五”期间，各地文旅部门和企业不断加强服务质量建设，优化消费环境，提升游客的消费体验。一是加强基础设施建设。各地加大文旅基础设施建设投入，完善交通、通信、厕所等配套设施，便利游客出行。旅游景区新建改造厕所，提升卫生条件和服务水平。加强景区与城市交通连接，开通旅游专线，方便游客前往。这些工作有效提升了游客的出行体验。同时，各地文旅部门积极强化市场监管，严厉打击违法违规行为，维护市场秩序，保障消费者权益。加强门票价格、旅行社服务质量、购物场所等方面监管，规范市场行为，营造公平竞争环境。建立健全投诉处理机制，及时处理游客投诉。此外，各地加强文旅人才培养，增强从业人员服务意识和专业技能。开展旅游从业人员培训，提升导游、景区工作人员服务水平。加强文旅专业学科建设，培养更多专业人才。高素质人才队伍为提升文旅服务质量提供了有力保障。

总之，文旅在“引领消费、促进消费、优化消费”方面发挥着重要作用，对我国经济社会高质量发展、全国统一大市场建设和经济发展转型具有重要价值。“十五五”期间，随着我国经济社会的持续发展和人民生活水平的不断提高，文旅消费市场有望迎来更大的发展机遇。为此，各地需进一步发挥文旅产业优势，不断创新产品供给、促进产业融合、提升服务质量，提高消费水平，为我国经济社会高质量发展注入持久动力。

（来源 中国旅游报 作者 李柏文）