于婷婷经常会给学生们讲起她初中毕业在江苏打工遇到的一件事:车间来了位新同事,是江南大学纺织专业毕业的大学生,到车间后很快就适应了,操作机器得心应手,机器出现问题配合技术员也能解决。两个月后,新同事被提拔为工长助理,工长多次当着大家的面表扬他“小杨大学毕业、脑子灵、有创新意识,这样的人才我们最欢迎!”
这件事刺激她在打工两年后重返校园,咬牙挺过“学习上最艰难的时刻”,代表河南参加全国第一届技能大赛,并问鼎金奖。
如今,她不但留校任教,还获得全国技术能手、河南省技术能手、郑州市五一劳动奖章、郑州市高技能人才库成员等荣誉,成为郑州首次“入编”的优秀技能人才,实现了“端盘子也能成为高技能人才”的蜕变。
酒店管理=端盘子?
于婷婷出生于豫东农村,2012年,中考失利后,于婷婷第一次和奶奶发生了分歧,奶奶认为“女孩子要多读书,只有读书成为文化人,将来才有出息”,于婷婷却坚持选择外出打工。
在找工作中,她第一次真切地明白了学历的重要性,工厂一听她只是初中毕业,年龄又小,想都没想,直接一句话“不要”。
虽然在老乡的帮助下,她进了一家纺织厂,但是车间新来大学生两个月被提拔为工长助理,再一次让她明白了学习的重要性。
2014年 8月,于婷婷到郑州财经技师学院读旅游与酒店管理专业报到。开学前,奶奶拉着她的手说:“妮儿,到了学校好好学,有本事到哪儿都吃得开!”
酒店管理?不就是端盘子的?
开学第一课,现代服务系主任陈初第一次让她看到了不一样的酒店管理。
“酒店服务并不是端盘子、送茶水这么简单。酒店服务员不仅需要有优雅的气质,还需要掌握很多专业知识,比如要做好主题宴会摆台就需要有文化底蕴,还需要了解餐具的特质、酒水的产地、酿造方式,以及中西餐专业知识……”
陈初的一席话,颠覆了于婷婷的认知。
“学习再难总比一直打工等着被淘汰强!”
当真正的学习开始后,于婷婷还是觉得不适应,离开校园两年,她要极力克服初到学校的陌生感;文化课和初中截然不同,基础知识加专业知识,短时间之内很难取得成绩。
每当想放弃的时候,她总会想起打工的那一幕,“学习再难总比一直打工等着被淘汰强”。
于婷婷从基础抓起,课堂上认真听讲记笔记、课后反复实践练习,于婷婷渐渐体会到了餐厅服务的有趣。
以餐桌摆台为例,红酒杯、白酒杯、水杯要摆成一条线,间隔要精确到厘米;餐桌上的酒杯里放置的桌花,看似简单,但要叠得合乎要求,没有千百次的练习是不可能达标的;红酒醒酒要根据红酒的种类而定,一般醒酒半个小时,以果香味为主的新酒,15分钟左右足够。
在河南省酒店服务业专业技能大赛上,于婷婷沉技压群雄,获得河南省技能大赛一等奖。
2018 年,于婷婷有幸获得了参加世界技能大赛花艺项目选拔赛的机会,对于从未接触过花艺的她来说,是一个巨大的挑战。工作之余,于婷婷认真学习花艺的相关知识。
在第 45届世界技能大赛花艺项目河南省选拔赛上,于婷婷先后获得郑州市及河南省选拔赛第一名、河南省选拔赛第一名的成绩,还获得河南省中等职业技能大赛中餐宴会摆台项目一等奖、郑州市职业技能大赛第一名等荣誉。
问鼎国家级比赛金奖
2020年10月,于婷婷接到通知,参加中国第一届技能大赛的,备战时间仅一个月,时间紧、任务重。每天完成教学任务后,于婷婷便来到学院集训基地,每晚训练到凌晨两点。
为了提升服务技能,于婷婷和团队认真研读技术方案、熟读比赛章程和规则、刻苦钻研比赛项目,尤其在主题创意设计模块,于婷婷不断提出新的想法。
有一次,于婷婷凌晨 3 点才回到家,入睡前对主题创意设计的细节又进行了复盘,她灵光一现:餐桌上的餐具与主题方案不太呼应,不能突出河南旅游文化元素。
第二天一早,于婷婷和团队成员就开车跑遍了郑州,寻找符合主题创意设计的台布、口布、餐用具、筷套、椅套等。
当她把精心挑选的餐具摆放出来,终于达到了心中的理想效果。
2020年12月10日至13 日,在广州举行的中国第一届技能大赛赛场上,于婷婷登上了国赛最高领奖台,她的创意摆台作品《源远美豫》获得了餐厅服务项目金奖。
从中考失利到外出打工,从重返校园到一跃成为国家级赛事金奖得主,于婷婷说自己最感激两个人:一是自己的奶奶,奶奶一直鼓励她学文化,做个有出息的人;二是恩师陈初,陈老师让她明白了酒店服务不等于端盘子。
“只有上学才有出息!”
如今,在教学中,于婷婷也经常会遇到“青春时期的于婷婷”,她会像老师陈初那样去开阔他们的视野——“服务员也是专业技能人才”,并不是人们想象的只是端盘子、送水那么简单。
蔡炎惠是于婷婷的学生,刚入校时由于对所学专业有误解,情绪不佳,学习缺乏积极性。于婷婷便找到她,和她谈心,告诉她:“有扎实技能的专业人才,走到哪儿都能闪闪发光。”
在于婷婷的帮助下,蔡炎惠转变了思想,学习变得刻苦起来。蔡炎惠没有辜负于婷婷的期望,在河南省技能大赛上斩获一等奖。
从中考失利到外出打工,再到在餐厅服务领域“一路开挂”,于婷婷用自己的经历回答了千万家长和考生纠结的“中考之问”——读中专有用吗?
她总会想起回老家的时候,奶奶攥着她的手说起的一句话:“妮儿,还是读下去吧,只有上学才有出息!”
正观新闻记者王战龙
编辑:胡昆