近日，快递员王师傅在二七区人和路街道送件时，发现金牛水岸国际花园仪倍幼儿园门口路面塌陷，他立即通过“郑连心”平台上传问题。不到半小时，人和路街道网格长、幼儿园负责人及物业人员便赶到现场，维护秩序、设立警示标志，并联系市政部门修补路面，及时消除了学生上下学的安全隐患。这一快速响应场景，正是二七区网格治理工作成效的生动体现。

多元力量融入，织密基层治理网络

在二七区各个街道，像王师傅这样身兼“微网格长”职责的居民有很多，他们来自各行各业，有外卖骑手、快递员、商户、退休职工等，遍布辖区各个角落。

在日常工作生活中，这些“微网格长”化身基层治理的“千里眼”“顺风耳”，与专职网格员相互配合，形成了一张横向到边、纵向到底的基层治理网络。他们协调联动，从环境卫生、设施维护，到矛盾纠纷、安全隐患，都能迅速反馈、协调解决，让基层治理更精准、更高效。

快速响应机制，提升问题处置效率

“郑好拍”、“郑连心”、网格巡查等平台也是网格治理的重要助力。群众或网格员发现问题后，通过拍照、描述等方式上传至平台，信息会快速流转至街道新型智慧城运中心。中心根据问题类型和辖区情况，迅速分派给相关责任人或部门，确保问题得到及时处理，形成了高效的网格治理体系。

除了路面塌陷这类紧急情况，对于居民反映的邻里纠纷、物业问题等，也能得到快速响应。以人和路街道为例，今年以来，通过该体系共受理各类问题2093件，办结率达98%以上，平均处置时间较以往缩短了一半。

智慧赋能治理，推动治理精细化

二七区以新型智慧城运中心为依托，通过整合辖区各类资源和数据，实现了对网格内人、地、事、物、组织等信息的精准掌握，为问题预判、决策提供了数据支持，网格治理智能化水平进一步提升。

同时，借助视频监控等技术手段，对重点区域、重点设施进行实时监测，可提前发现潜在风险。如在学校周边，通过智能监控系统，及时发现交通拥堵、安全隐患等问题，并调度网格员进行处置，为学生安全保驾护航。

二七区相关负责人表示，将继续深化网格治理工作，进一步整合资源、优化机制、提升效能，让更多力量融入网格，让网格成为服务群众、解决问题的前沿阵地，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

记者 景静 通讯员 罗欣