近日，中原区三官庙街道伏牛北社区“一站式”矛盾调解中心成功化解一起商户退租押金纠纷，10余名商户顺利收到拖延已久的押金，市场秩序恢复稳定。

此前，伏牛北社区辖区内的西站农贸市场，10余名商户因合同到期退租，与市场管理方就押金退还流程及时限产生分歧，导致退款停滞。商户多次协商无果，情绪激动，矛盾升级。

社区高度重视商户集中投诉，迅速启动“一站式”调解机制，联合社区法律顾问、市场监管所工作人员组成调解小组。小组一方面与商户沟通，记录待退押金金额及诉求；另一方面向市场管理方了解退款流程，梳理争议焦点。随后组织双方面对面协商，要求管理方正视问题、保障商户权益，同时引导商户理性诉求。最终，双方就退款方式和时间节点达成共识，管理方承诺分批次退还押金。“没想到这么快解决，调解中心帮了大忙！”拿到押金的李女士说。

此次纠纷化解是伏牛北社区深化“一站式”矛盾纠纷多元化解机制的实践。社区负责人表示，将继续完善该机制，畅通诉求渠道，把矛盾解决在基层、化解在萌芽。

记者 董占卿 通讯员 宋雅君