近日，郑州公交徐亚平志愿服务队与郑州地铁5号线晶晶志愿服务队携手走进郑东新区天时路社区，开展“文明出行、绿色出行”主题宣传活动，通过接地气的讲解、互动问答和需求调研，将环保理念与文明规范送到居民身边，让“公交+地铁”的双网融合服务更贴近民心。

活动现场，志愿者们手持精心制作的宣传彩页，化身“出行专家”，结合天时路社区周边的公交站点与地铁线路分布情况，为居民们细致地算起了“绿色出行账”。从新能源公交车大幅降低碳排放的显著成效，到地铁出行在能耗方面的巨大优势；从“短距离步行、中长距离优先选择公交地铁”的贴心出行建议，到斑马线前礼让行人、排队候车等文明细节，志愿者们巧妙运用居民熟悉的生活场景举例，让原本抽象的环保理念和出行规范变得通俗易懂、生动有趣。针对老年居民关心的“手机查公交”“地铁无障碍设施使用”等问题，志愿者们更是手把手教学，现场演示操作步骤，不少老人掏出手机跟着学，还认真记下了志愿者的联系电话。

活动中，志愿者们还精心准备了乘客满意度调查问卷，围绕“公交地铁换乘是否方便”“希望站点周边增加哪些设施”“早晚高峰班次是否合理”等居民关心的热点问题，与居民们拉起了家常。社区居民们热情高涨，纷纷打开话匣子，分享自己的出行体验和需求。志愿者们则认真倾听，将居民们的每一句话都详细记录在本子上，还不时追问细节，力求全面、准确地了解居民的真实想法。面对面的交流方式，让居民们感受到了被重视和尊重，也让他们对公共交通服务的优化充满了期待。

居民王女士对此次活动赞不绝口：“以前总觉得绿色出行就是‘少开车’，今天听了志愿者们的讲解，才知道这里面还有这么多门道。下次出门我一定多试试公交地铁，为环保出一份力！而且公交地铁一起听我们提意见，感觉自己的想法真能被当回事，这种活动特别好！”王女士的话道出了许多居民的心声，大家纷纷表示，将从自身做起，以文明的行为为他人树立榜样，积极践行绿色出行、文明出行的理念，养成良好的出行习惯。

此次郑州公交与地铁的志愿联动，是“公交+地铁”双网融合从线路衔接向服务协同深化的一次成功实践。它不仅让文明出行、绿色出行的理念在社区落地生根，更拉近了公共交通服务与居民之间的距离。下一步，郑州公交将持续发力，走进更多社区，把实用的出行知识送上门，让更多市民享受到“1+1>2”的公共交通服务红利，为城市的绿色发展注入源源不断的新动能。

记者 谢鹏飞 通讯员 丁晓广 文/图