近日，福建省莆田市一所小学发布的一篇慰问宣传文章引发网友热议，文章中提到，慰问团队前往一名贫困生家中，送上了书包、被子等物品。但有网友质疑，文章中配发的图片显示，该名“贫困生”家里疑似装修豪华，不像是条件困难的家庭。

7月2日，北岸经济开发区教育局工作人员称，该名学生确实是贫困生，配图中的房子是孩子的舅舅家。随后，涉事学校发布情况说明：该生家庭确系农村低保户，家庭收入主要依靠其母亲务农维持，日常与其母亲及哥哥姐姐租住廉租房内。

文章截图

一开始，学校工作人员回应称“慰问的学生并不是贫困生，而是一名‘特殊学生’”。可没过多久，教育局介入调查后明确表示，“该名学生确实是贫困生，配图中的房子是孩子的舅舅家”。对于是否为“贫困生”一事，学校与教育局说法不一致，公众纷纷质疑，到底谁的话更可信？

教育局回应之后，公众对此事件的关注度更高了，学校的说法也相应发生了变化。从“不是贫困生”，到改口“该生家庭确系农村低保户”，短短时间内，说法大相径庭，这不禁让人怀疑，学校在回应前，认真核实过情况吗？是对学生家庭状况本就不了解，还是沟通环节出了大问题？ 

若是学校不了解事情全貌，那为何要急于发声？在与教育局说法相悖后，又为何迅速更改说法？是意识到错误后的及时补救，还是迫于舆论压力的无奈之举？前后矛盾的回应，不仅消耗公众信任，更损害学校公信力。 

更深层面上，此事也引出另一个关键问题——作为官方主体，在未知全貌时，到底该不该急着回应？ 

开弓没有回头箭，官方回应的每一句话都关系着公信力。本质上，公众需要的是真相，而不是“先声夺人”的表态。学校一开始急于回应，却传达了错误信息，反而让舆论越闹越大。与其这样，不如先成立专门小组，快速梳理事件脉络，与当事人、参与活动的老师充分沟通，等把事情前因后果搞清楚了，再统一口径对外说明。

另外，学校相关人员的专业能力也需要打上一个问号。在豪宅里面给贫困生送温暖，没觉得不合理吗？考虑到公众感受了吗？没有想到发布之后会引起相应舆情吗？毕竟，帮扶资源有限，看到照片与“贫困生”身份不符，公众的质疑自然会被激发出来。 

希望经此一“风波”，各方都能吸取教训，让爱心帮扶之路走得更稳、更顺，真正温暖那些需要帮助的孩子和家庭。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

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