近日，记者从二七区建中街街道获悉，该街道党群服务中心“践初心、展风采”优秀窗口轮展活动第二季度评选结果揭晓。市场监管窗口凭借热情主动的服务理念和显著的工作成效，获评为优秀窗口展示对象。该窗口积极践行“服务员、店小二”角色定位，以“四办”特色服务，生动诠释了“温暖建中、便民为民”的服务品牌内涵。

“综合办”提升政务服务便民化。市场监管所窗口深入落实“放管服”改革，持续优化营商环境，打破专业界限，统一规范服务标准和操作流程，实现无差别受理工商类、食药类所有业务。由“多窗变一窗、专科变全科”，有效减少群众等待时间，避免窗口出现“闲忙不均”的现象，让企业和群众切实感受到省心、省时、省事的政务服务体验。

“网上办”提升政务服务智慧化。依托河南省企业登记全程电子化服务平台、郑州市政务服务网统一办理入口，工商、食药类业务均可线上申报，实现“掌上办”“一趟不用跑、最多跑一趟”。在线办理同时，结合线下窗口服务、查询服务，打造线上免排队、线下不白跑的平台化政务服务新模式。

“延时办”提升政务服务多元化。为方便商户办事，窗口人员积极开展“预约办、延时办”等暖心服务。截至目前，已开展延时服务百余次，广受商户好评与表扬信肯定。每一次延时服务，都是市场监管所窗口践行为民、为企服务理念的生动体现。

“帮您办”提升政务服务温暖化。窗口提供“一对一”“面对面”导办、帮办服务，落实全流程帮办代办承诺。指导群众和商户完成线上申报，避免因操作不熟、流程不清、材料不全等原因反复跑腿，切实提升办事效率与群众满意度。

据悉，自2023年7月市场监管所业务进驻二七区建中街街道党群服务中心以来，窗口全体工作人员始终秉承“审批有规有矩、服务热心耐心”的理念，负责辖区内个体工商户设立登记、变更、注销，食品经营许可证的核发、变更、补办、注销、延续、备案及政策咨询等工作。年办件量超过1万件，咨询指导人次达1.8万人次以上。

记者 朱翔宇 通讯员 张欢欢 文/图