“旅行社是否存在虚假宣传？是否依法签订旅游合同？有无违规收费情况？”日前，登封市纪委监委驻市委宣传部纪检监察组深入少林寺、中岳嵩山等景区，围绕旅游服务体验、餐饮住宿质量、旅游设施检修等方面开展专项监督检查，着力整治旅游乱象，维护游客合法权益。

登封市历史悠久、文化深厚，是国内知名的旅游城市之一。随着旅游热度攀升，导游乱象和强制消费等问题也逐渐显现，影响了游客体验和城市形象。为护航旅游产业健康发展，登封市纪委监委将旅游市场整治纳入监督工作重点，聚焦群众反映强烈的“导游乱象”“强制消费”等问题，联合市文旅局、市场监督管理局开展专项整治行动。通过“监督+整治”双专班机制强化监管，深挖问题线索，深化治理效果，以有力监督推动旅游市场健康发展。

旅游业不仅是推动经济发展的引擎，也是维护社会稳定和改善民生的重要支柱。为切实解决旅游行业存在的突出问题，市纪委监委督促市文旅局、市场监督管理局联合制订《旅游行业突出问题专项整治工作方案》，重点围绕无证经营、强制购物、合同违规、虚假宣传等4方面11项具体问题，明确整治目标和责任分工，集中开展专项治理行动。同时，通过官方网站、微信公众号等平台发布专项整治公告，公开征集群众反映的问题线索，并建立快速响应机制，切实为群众排忧解难。

此外，登封市纪委监委成立督查组深入重点旅游区域开展全程跟进式监督，通过明察暗访、随机抽查等方式，严查各类违规行为。整合多部门资源，推动健全领导包案、首办责任制等信访工作机制。自整治工作开展以来，共收到群众来电投诉29件、咨询9件、“12345”市长热线转办43件、网格化治理平台流转1件，已全部办结，办结满意度100%；接到导游相关投诉2件，督促执法部门迅速介入协调处理，为游客挽回经济损失1000元，对1名涉事导游开展约谈，并追究监管缺失责任1人。

为防止问题“反弹回潮”，登封市纪委监委督促文旅部门将日常执法与专项整治有机联动，推动问题检查和监管深度融合，实现监管常态化。协调文旅、市场监管、交通运输等部门建立信息互通机制，实现违法线索互联、处罚结果互认，形成“一处违规、多方联动”的监督合力，切实保障游客权益，维护旅游市场秩序。

“我们将始终坚持问题导向，以精准监督促整改、以有效整改促提升，持续优化旅游市场秩序，为把登封建设成世界级文化旅游目的地保驾护航。”登封市纪委监委相关责任人表示。

记者 袁建龙 通讯员 杜俊娜