为维护社区和谐稳定，及时化解居民间的矛盾纠纷，近日，中原区三官庙街道湖光苑社区接到居民反映，湖光新苑小区内两户相邻居民因楼道杂物堆放影响通行产生争执，进而来到社区调解室，请求社区进行调解。

社区民调员联合物业与律师共同在社区调解室了解情况。随后，分别与双方沟通并耐心倾听他们的诉求和想法，了解事情的全貌。在掌握情况后，社区书记从情、理、法多个角度对双方进行劝解。一方面，向双方强调邻里和睦的重要性，以社区内其他邻里友好相处的案例进行引导，唤起双方的同理心；另一方面，社区民调员和律师依据相关法律法规，如民法典中关于相邻关系的规定，向双方说明各自的权利和义务，明确楼道属于公共区域，不得随意堆放杂物影响他人通行。经过长达两小时的调解，双方的态度逐渐缓和，认识到自己的不当之处。

最终，双方达成和解协议。堆放杂物的居民承诺在3天内清理楼道杂物，恢复楼道畅通，另一方也表示不再追究之前的不愉快，以后会与邻居友好相处。至此，这起邻里纠纷得到圆满解决。

此次调解工作的成功，得益于社区快速响应机制以及工作人员情理法结合的调解方式。下一步，社区将加强对居民的法律法规和公共道德宣传教育，提高居民的法律意识和公共意识；同时进一步完善矛盾纠纷排查机制，做到早发现、早调解，将矛盾化解在萌芽状态，为社区居民创造更加和谐稳定的生活环境。

记者 董占卿 通讯员 罗嘉良