近日，中牟新区刁家乡召开信访稳定工作研判例会，会上各分包领导对重点案件化解情况逐一汇报，刁家乡党委书记冯凯要求明确分工，分门别类实行“一案一策”，制订切实可行积极稳妥的处置方案，严格落实“三到位一处理”工作要求，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态，积极营造和谐、稳定的社会环境。

接访中，冯凯认真听取来访群众诉求，深入细致地做群众的思想工作，并要求明确办理时限，跟踪督办落实，给群众一个满意答复。

冯凯表示，信访工作是党和政府联系群众的“桥梁”和“纽带”，把群众的事当作自己的事，设身处地解决好实际问题，真正把工作做到群众心坎上，对于群众反映的问题要举一反三，确保问题有效妥善化解，以实实在在的工作成效顺民意、暖民心。

今年以来，刁家乡全面推动广大党员、干部到基层一线现场了解实情、解决问题，真正做到为民解难。

记者 张朝晖 通讯员 王迪 徐少杰 文/图