近日，郑州市自然资源和规划局经开分局不动产登记窗口接连收到两封热情洋溢的表扬信，分别来自市民赵先生和中国建设银行郑州郑港支行。信中高度赞扬了中心工作人员高效、专业、贴心的服务，展现了中心在优化营商环境、服务民生企业方面的显著成效。

专业服务获群众高度认可

4月15日，市民赵先生在该分中心办理不动产抵押权登记业务时，深切感受到了工作人员的专业与温暖。窗口受理人员及后台审核人员以流畅的业务流程和高效的操作，大幅缩短了办理时间，为赵先生节省了宝贵时间。工作人员认真负责的态度、高效的审核以及始终如一的微笑服务，让赵先生在忙碌中感受到了温暖与尊重。他在表扬信中表示：“他们的高效、负责、贴心服务为我解决了难题，令人钦佩。”

高效协作解企业燃眉之急

次日，中国建设银行郑州郑港支行工作人员前往该分中心办理不动产抵押登记紧急业务。由于客户需求紧迫，业务处理时间非常紧张。窗口工作人员在了解情况后，主动协调后台审核、以高效的工作态度迅速完成流程审核，确保了业务的及时办理，解决了企业的燃眉之急。银行在表扬信中特别赞扬了不动产工作人员“群众为先、服务至上”的工作理念和团结协作的优良作风，充分体现了经开不动产服务的温度和管理团队的高水平。

优化服务，持续提升群众满意度

这两封表扬信不仅是对工作人员个人能力的肯定，更是对不动产登记整体服务水平的认可。近年来，郑州市自然资源和规划局经开分局一直秉承着“全心全意为人民服务”的服务理念，深化“放管服”改革，实行”同城通办”“全市通办”“当天办”“当场办”，切实解决群众及企业在业务办理中的难点问题，全面推进不动产登记便民利民工作。他们以实际行动诠释了“高效、便民、规范”的服务宗旨，为推动不动产登记服务提质增效提供了强有力的保障，为优化营商环境、服务民生企业作出了大贡献，成为政府服务窗口的一张亮丽名片。

记者 谢鹏飞 通讯员 张美欣 闫锦锦 文/图